to read complaints and reviews, or file yours.Haritalandırma Sorunu Yaşayan Roborock Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde, 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, geldiği günden beri haritalandırma konusunda sorun çıkarıyor. Cihaz evi doğru düzgün haritalayamıyor ve ardından sık sık tekerlek sıkıştı şeklinde uyarı vererek duruyor. Yaklaşık 9 aydır bu sorunlar devam ediyor.
Bu süreçte cihazı iki kez yetkili servise gönderdim ancak her iki servis işleminden sonra da aynı problemler tekrarladı, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talebinde bulundum.
İade isteğimi Hepsiburada uygulaması üzerinden iletmeme rağmen talebim reddedildi. Sürekli arıza çıkaran ve servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için para iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
