Hepsiburada’da İade Talebi Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıt Sorunu

Hepsiburada üzerinden 23 Mayıs tarihinde Spigen Audio tws s10 kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu fark ettiğim için yasal süre olan 14 gün içinde iade/değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ürün 8 Haziran’da satıcı Hepsiburada’ya ulaştığı görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı ve tarafıma sadece “talebi değerlendiriyoruz” şeklinde yazılı yanıt verildi. Bu süreçte siparişim hâlâ beklemede görünmekte ve net bir bilgi alamamaktayım.

Başta ürünü yenisi ile değişim talep etmiş olsam da, yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle bu talebimden vazgeçmiş bulunuyorum. Artık sadece siparişim için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili işlemlerin hızla sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 446 866 310 0.