to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kayıt Hatası Nedeniyle 5.000 TL Geri Ödeme Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden Navex satıcısından toplam 6 adet stor perde satın aldım. Ürünleri 2 Haziran’da teslim aldım, 5 Haziran’da ise Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak kuryeye kapıdan teslim ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sistemde ürünlerden birinin iade edilmediği görülüyor ve bu nedenle 5.000 TL’lik iadem yapılmıyor.
Navex ile yazıştığımda, 6 üründen 4’ünün ellerinde olduğunu, 2 ürünün ise kendilerine ulaşmadığını söylediler ve kesinlikle kabul etmiyorlar. Oysa kurye kapıma geldiğinde 6 ürünü de iade etmek üzere hazırlamıştım ve ürünleri 3 ayrı paket halinde kendisine teslim ettim. Kargo işlemi için 62754813841405 numaralı gönderiyle işlem yapıldı. Satıcı ile kurye arasında ne yaşandığını bilmiyorum ancak sonuçta mağduriyet bana yansıtılıyor.
Hepsiburada’dan da ne bir çözüm ne de net bir açıklama alabildim. Hem Hepsiburada’nın hem de Navex satıcısının, kargo firmasıyla birlikte kayıtları ve teslim süreçlerini detaylı şekilde inceleyerek iade sürecimi tamamlamasını ve 5.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birsen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-724208695384977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Ağustos 1 hala bir dönüş sağlanamadı sadece talep alındı deniliyor bir cevap yok Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu kadar kendini küçük göstermesi komik bir durum pazartesi itibariyle yasal işlemleri mi başlatacağım