Hepsiburada’da Fiyat Düşüşüne Rağmen Fark İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden Shark turboblade Uzaktan Kumandalı Çok Yönlü Hızlı Serinletici Fan - Beyaz ürününü 13.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün 2 Temmuz 2026 tarihinde bana teslim edildi, yani üzerinden henüz bir ay bile geçmeden aynı ürünün fiyatı 10.799 TL seviyesine düşmüş durumda.

Bu kadar kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen, Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne iade ne de fiyat farkı için herhangi bir işlem yapılamayacağı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Satın aldıktan hemen sonra bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen “iade de yapamazsınız, farkı da alamazsınız, üzgünüz” denilmesi, Hepsiburada gibi bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra oluşan bu ciddi fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, aksi halde yaşadığım bu durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ve taşıyacağımı dikkate alarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.