to read complaints and reviews, or file yours.Lambader Siparişim Sürekli İptal Ediliyor Ve Kargoya Çıkmıyor
Vinner Aydınlatma’dan Hepsiburada üzerinden 11 Temmuz’da bir lambader siparişi verdim. “Başlık tedariğini bekliyoruz” diyerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmamın ardından 18 Temmuz’da siparişim Hepsiburada sistemi tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bunun üzerine satıcıya yazdığımda, tekrar sipariş vermemi, ürünü aynı gün kargoya çıkaracaklarını söylediler.
Ben de buna güvenerek 21 Temmuz’da 4451472972 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Ancak o gün de ürün kargolanmadı. Tekrar yazdığımda en geç ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler, fakat bu görüşmenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden sorulara cevap vermiyorlar, WhatsApp’tan yazıyorum dönüş yapmıyorlar, telefonla aradığımda ise çağrılarım meşgule atılıyor.
Yaklaşık bir aydır türlü bahanelerle oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. İkinci siparişim olan 4451472972 numaralı lambader siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum, aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm ilgili mercilere ve platformlara şikayette bulunmaya devam edeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-407404655995453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
