to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Powerbank Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4051574116 numaralı siparişimde ilanla hiçbir alakası olmayan, çok daha ucuz bir powerbank gönderildi. İlanda belirtilen ürün ve özellikler yerine bambaşka bir ürün kutusu elime ulaştı. Siparişim 02.12.2026 tarihinde teslim edildi ve teslimat sonrası ilandaki ürün ile gönderilen ürün arasındaki farkın açıkça görüldüğü görselleri de kaydettim.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada veya satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. İlanda gördüğüm ürün yerine gönderilen bu hatalı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilandaki doğru ürünün aynı şartlarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bekir Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
