to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çalışmayan Vestel Mikser İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Altıneller Vestel yetkili online bayiden Vestel Tarçın 1000 Watt 5.9 litre paslanmaz çelik siyah stand mikser satın aldım. Siparişimi 21 Temmuz’da verdim ve ürün 24 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp prize taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı. Prizden kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek farklı prizlerde de denedim ancak ürün yine çalışmadı.
Bunun üzerine 26 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 30 Temmuz’da iade için gönderdim. Fakat Hepsiburada, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadeyi reddetti. Çalışmayan, arızalı bir ürünü nasıl kullanmış olabileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Toplam 6.788,07 TL ödediğim ürün hem ilk günden bozuk çıktı hem de ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yalnızca ürünün kullanılmış olduğu söylenerek talebim reddedildi.
Çalışmayan ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin kabul edilerek 6.788,07 TL tutarındaki ücretimin sipariş numarası 4778042835 üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 140683444 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Vestel marka mikser aldım, ürün teslim alındıktan hemen çalışmadı. 26 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, ancak Hepsiburada ürünün ‘kullanılmış’ olduğu gerekçesiyle iade reddetti. 30 Temmuz’da ürünü iade ettim, ancak kargo sırasında ürün kırık ve eksik gönderildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte markayla iletişime geçtim, ancak ilgilenilmedi ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
