to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Boş Kutu Scooter Ve Yetersiz Müşteri Desteği Üzerine Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4252208236 sipariş numarasıyla Cool Wheels Twist 3+ sarı renk Scooter satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştığında kargoyu açtım ve kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen, konuyla ilgilenmek yerine ortada olmayan ürünü “iade edin” şeklinde ezbere ve baştan savma cevaplar verildi. Boş kutu gönderimi gibi ciddi bir konuda somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben bu siparişe ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini, ayrıca kamera kayıtları ya da kargo süreci incelenerek bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-343739303392518 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
