to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Geri Gönderdiği Ürün Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde Prego Bluetooth Özellikli Işıklı Katlanabilir Nitro Scooter ürünü için 410 642 002 4 numaralı siparişi verdim. Ürünü kargomata teslim edilmek üzere seçmiştim. Kargo firması Hepsijet ile gönderilen ürün, kargomata sığmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadan iade sürecine almış.
Bunu uygulama üzerinden görünce Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni Hepsiburada'ya yönlendirdiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayet talebi oluşturdum. Ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi, kuryenin beni aramadığını ve ürünün satıcı firmaya geri gönderilmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan yaklaşık 1 saat içinde iade işlemi otomatik olarak gerçekleşti.
Bu ürünü 2.645,75 TL'lik indirimli fiyatla almıştım. Şu anda aynı ürün 3.899 TL civarında, yani neredeyse 2 kata yakın bir fiyata satılıyor. Kendi hatalarından dolayı hem ürünü teslim alamadım hem de ciddi bir fiyat farkıyla mağdur edildim.
Hepsiburada'nın, ürünü ilk ödediğim 2.645,75 TL'lik indirimli fiyat üzerinden yeniden tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426651296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
