to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Yaşadığım Zaman Kaybı
Hepsiburada üzerinden “Dijital Mesafe Ölçer 7X18 Golf Range Finderscope 1000 mt” adlı ürünü satın aldım. Ürün 07.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bozuk çıktı, bu nedenle aynı gün iade sürecini başlattım.
Bu ürünü ihtiyacım olduğu için ve teslimat pazartesi göründüğü için tüm planlamamı ve izinlerimi hafta sonuna göre ayarlamıştım. Ürünün arızalı gelmesi sebebiyle hem ürünü kullanamadım hem de tüm evrak ve izin süreçlerimi baştan yapmak zorunda kaldım. Ürünü kargo ile geri gönderdim, yaklaşık 2 günlük kargo süresi sonrasında ürün satıcıya teslim edilecek, 2 gün sonra ücret iadesinin onaylanacağı, ardından da 3 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Bu süreçte benim aynı ürünü tekrar sipariş etmem gerekiyor fakat satıcının sorumsuzluğu yüzünden ciddi zaman kaybı ve ekstra uğraş yaşıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecine müdahale edemediklerini söylediler ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hiçbir çözüm sunmadılar. Hepsiburada’yı güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde destek görmedim.
Arızalı ürün nedeniyle kaybettiğim zamanın ve tekrar yapmak zorunda bırakıldığım işlem ve izinlerin mağduriyetini giderecek şekilde çözüm üretilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Alışveriş yaparken bu tür sorunların yaşanabileceğinin bilinmesini ve Hepsiburada’nın bu konuda daha sorumlu hareket etmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-879456389781970 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet bahsettiğiniz kaydı açmıştık ama hiçbir çözüm önerisi sunulmadığından ve sadece açılmış bir Talep olarak kaldığından dolayı halen beklemekteyim. Yazmış olduğunuz cevabı sadece şikayet ile ilgileniyoruz izlenimi vermek adına verilmiş bir cevap olarak görüyorum
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
