to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Anında İade Kararı
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim.
24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” şeklinde bir mail bildirimi aldım. Oysa o saatlerde işyerimdeydim ve herhangi bir arama, SMS, kapı zili ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen aynı gün içinde kargomu doğrudan iade sürecine almışlar.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kusura bakmayın” tarzı, sorunu çözmeyen ve sorumluluğu geçiştiren cevaplar aldım. Ne kargonun yeniden yönlendirilmesi ne de yaşatılan mağduriyetin telafisi için somut bir adım atılmadı.
Hepsijet’in gerçekte teslimata dahi gelmeden “yerinde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimde bulunmasını ve paketi hemen iade sürecine sokmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 688336575 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala tarafıma bir dönüş olmadı ve bu yazdıklarınız mağduriyetimi gidermiyor ne yazık ki
