to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 12 Gün Boyunca İade Bedeli Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden Mini Cooper lisanslı, kırmızı renk, 3 tekerlekli katlanabilir ışıklı Scooter satın aldım. Ürünün fren sistemi çalışmadığı için ürünü iade ettim ve 14 Ekim Çarşamba günü iade kargom satıcıya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı.
4272007968 numaralı siparişime ait bu iade için defalarca talep oluşturdum, birçok kez de çağrı merkezi ile görüşerek sürecin sonuçlandırılması talebimi ilettim. Ancak ne yazık ki taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne iade bedeli ödendi ne de “iadenizi kabul etmiyoruz, ürünü geri gönderiyoruz” şeklinde net bir açıklama yapıldı. Bu belirsizlik içinde yalnızca oyalandım ve mağdur edildim.
Ürün şu anda bende değil, ancak buna rağmen neredeyse ikinci taksitini ödemek zorunda kalacağım. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-166060961260398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sırf yaptığım şikayete dönüş yaptık bilgi verdik diyebilmek için sabah 08:45 birine arattılar. O da hala bilgi bekliyorum dedi şaka gibi, bilgi verdikleri çözüm sağladıkları yok. Hala çözümlenmemiş. Bir de arayan kişiden çok etrafta ki çalışan personelin seslerini duydum. Düzgün kulaklık almalısınız çalışanlarınıza Hepsiburada. Ne iade yapıyorsunuz ne ürünü geri gönderiyorsunuz. Bana çözüm üretin geçici cevaplar 17 gündür doydum
