to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Sunny Müşteri Hizmetlerinin Teslimat Tarihini Keyfi Değiştirmesi
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım Pazar günü Sunny marka 60 inç QLED televizyon satın aldım. Alışveriş sırasında sistemde teslimat tarihi 10 Kasım Salı olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım. Ancak 11 Kasım Çarşamba günü yeni bir mesaj gelerek ürünün 13 Kasım Cuma günü teslim edileceği bildirildi.
Teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri alınması nedeniyle, sonrasında gelecek yetkili servis kurulum süreci de hafta sonuna sarkıyor ve araya cumartesi ile pazar girdiği için kurulumun pazar gününden sonraya kalacağı söyleniyor. Bu süreçte satıcı firma, Sunny müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile tek tek görüştüm, ancak hiçbiri konuyla gerçekten ilgilenmedi, herkes sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni muhatap almadan geçiştirdi.
Ürünün en geç yarın teslim edilmesini, böylece cuma günü yetkili servis kurulumunun yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat ve kurulum sürecinin netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
