to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Eksik Kağıt Havlu Ve Yırtık Tuvalet Kağıdı
Hepsiburada üzerinden Solo marka iki adet kağıt havlu ve bir adet tuvalet kağıdı sipariş ettim. 03 Kasım’da verdiğim bu siparişler 6 Kasım Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ancak teslimatta hem eksik hem de hasarlı ürünle karşılaştım.
İki adet olması gereken kağıt havludan sadece bir tanesi gönderildi, diğeri paketten tamamen eksikti. Gönderilen tuvalet kağıdı ise yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürünlerde doğru dürüst bir koruma ya da kutulama yapılmamış, son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti poşete koyup gönderilmişti.
Eksik gönderilen kağıt havlumun gönderilmesini ve yırtık gelen tuvalet kağıdı yerine yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaralarım Solo marka kağıt havlu için 434 365 889 7 ve Solo marka tuvalet kağıdı için 468 350 356 9’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişimde 2 adet kağıt havlu satın almama ve ücretini eksiksiz ödememe rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edilmiştir. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesi amacıyla oluşturduğum talep reddedilmiştir. Öncelikle teslim edilmeyen 1 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise eksik ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satın aldığım ve ücretini ödediğim bir ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve çözüm talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiririm.
