Hepsiburada ve Hepsijet’ten Eksik Ürün Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden smm tech satıcısından Ventus 40w tavan pervanesinden 2 adet sipariş verdim, ürünler 9 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargosu ile tarafıma teslim edildi. Teslim irsaliyesinde ve sistemde 2 adet ürün görünüyor olmasına rağmen Hepsijet’in getirdiği paketten sadece 1 adet ürün çıktı.

Kargo paketi balonlu naylona sarılı tek bir koli şeklindeydi ve açtığımda içinden yalnızca 1 adet tavan pervanesi çıktı. Kargoyu taşıyan Hepsijet birimi, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve Hepsiburada tarafına yönlendirdi. Ancak sipariş detayında ve teslim evrakında 2 adet görünmesine rağmen eksik ürünümle ilgili şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım halde bir adet ürünüm gönderilmedi ve bu durum hem Hepsiburada’ya hem de Hepsijet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar büyük bir platformun kendi kargosuyla gönderdiği bir siparişte bu kadar basit bir süreci bile düzgün yönetememesi hayal kırıklığı yaratıyor. Amazon gibi benzer platformlarda bu tür süreçlerin çok daha profesyonel ve hızlı yürütüldüğünü görüyoruz, Hepsiburada’dan da aynı özeni ve sorumluluğu bekliyorum.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 414 302 083 7’dir.