to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Yanlış Teslim Durumu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden tinktasarım satıcısından PVC zemin kaplama paneli siparişi verdim. 18 Temmuz’da verdiğim siparişin 21 Temmuz’da Hepsijet ile teslim edildiği sisteme “kapıya bırakıldı” şeklinde işlenmiş. Ancak ben o gün evdeydim, kapıma bırakılan herhangi bir ürün olmadı, kimseden telefon almadım, teslim kodu paylaşmadım ve fiilen hiçbir ürün teslim almadım.
Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor. Hepsijet ve Hepsiburada ile yazışmalarımda üç gün bekletildikten sonra “kod aldık, ürünü siz almışsınız” gibi son derece basit ve yetersiz cevaplarla konu kapatılmaya çalışıldı. Ne kargo görevlisinden bir arama yapıldı ne de teslim anına dair ikna edici bir bilgi veya ispat paylaşıldı.
Ödemesini yaptığım ve teslim almadığım bu siparişimin acilen araştırılmasını, gerçek teslim durumunun kargo kayıtları ve kamera/teslim tutanakları ile kontrol edilmesini, ürünümün ya tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da 2.166,00 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde paylaşmadığım teslimat kodunun nasıl kullanıldığı ve kimin tarafından girildiğinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kurye evime geldi bana kesinlikle teslim etmediği kod almadığını binanın girişine bıraktığını ve ürünün artık orada olmadığını kabul etti. Benden kod alınmadığını ürünü teslim almadığını ilettim online da sadece suçlandım. Talebim kapatıldı. Kod aldık ürün size geldi dendi şimdi ne olacak lütfen ücret iadesi yapın hesabımı da kapatırım bu kadar eziyet
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-639039781591763 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
