to read complaints and reviews, or file yours.48 Bin Liralık Klimam Boş Kağıt Olarak Geldi, İade Yok
Hepsiburada üzerinden smfeticaret adlı satıcıdan iki adet SEG A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Toplamda 48.128 TL ödeme yaptım. 4043170433 numaralı siparişim sistemde 29.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana klima yerine içinde sadece boş kağıt olan bir kargo poşeti ulaştı.
Durumu fark eder etmez satıcı firma ile iletişime geçtim. Ellerindeki cihazların arızalı olduğunu, bu yüzden siparişi iptal edip paramı iade etmek yerine boş kağıdı iade etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen yine de iade talebini oluşturdum ancak Hepsijet XL, sadece boş kağıt olan bu gönderiyi almaya gelmedi. Hepsiburada ile de iletişime geçtim fakat 1-017941563284196 numaralı talebime 3 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 50 bin lira ödediğim ürünlerle ilgili ortada ne klima var ne de para iadesi yapıldı. Klima yerine boş kağıt gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek 48.128 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-017941563284196 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
