to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada M52 Satıcı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden m52 isimli satıcıdan Fakir vc6538/07 siyah model 3 adet vantilatör siparişi verdim. İlanda ürünlerin 90w olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen tüm vantilatörler 45w olarak teslim edildi. Ayrıca kutulardan birini açtığımda bir vantilatörde pervanenin hiç olmadığını, ürünün eksik parça ile gönderildiğini fark ettim.
Siparişimi 06.07.2026 tarihinde verdim, kargo 08.07.2026 tarihinde elime ulaştı. 4199771764 numaralı bu sipariş için toplam 12.147,30 TL ödeme yaptım. Hem ilandaki bilgilerle teslim edilen ürünlerin uyuşmaması hem de bir ürünün parçalarının eksik olması nedeniyle siparişi geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktarmama rağmen sorun çözülemedi. Sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum ve iade süreci için gerekli olan iade kodu oluşturulmadığı için iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünlerin ilan edildiği şekilde gönderilmemesi, eksik parça ile teslimat yapılması ve iade kodu oluşturulmadığı için iade sürecini başlatamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüm ürünlerin kargoyla geri alınarak ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-583101187011171 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
