4
Çözüldü
Muhammed
12 Haziran 10:182
"Sorunum müşteri hizmetleriniz tarafından çözüldü teşekkür ederim"
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada
Hepsiburada
Şikayetler
76.783 şikayet
Hepsiburada’da Sahte Tchibo Kahve Çekirdeği Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Çağrı
12 Haziran 09:552
Hepsiburada üzerinden “Kahvedebiz” isimli satıcıdan Tchibo marka kahve çekirdeği satın aldım. 3 Haziran Çarşamba günü ya...klaşık 1000 TL ödeyerek aldığım ürünün paketinden ve kokusundan sahte olduğunu hemen anladım. Ürünün orijinal olmadığından emin olmak için Tchibo şubesine gittim, oradaki yetkilile
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!
Serkan
12 Haziran 09:402
Hepsiburada'da İade Onayının Gerçekleşmemesi Ve Ürünün İzin Almadan Servise Gönderilmesi
Hüseyin
12 Haziran 09:028
Hepsiburada üzerinden 4094851386 numaralı siparişimle bir notebook satın aldım. Ürünü kolay iade seçeneğiyle geri gönder...dim ve 10 Haziran’da iademin onaylanacağı, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir iade gerçekleştirilmedi. Daha sonra ürün, benim onayım alınm
Hepsiburada Premium Worldcard’ta Tek Kullanıma Rağmen Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi
Oğuzhan
12 Haziran 06:0012
Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaparak kullandığım kredi kartıma, yalnızca bir kez kullanım yapmış olmama rağme...n Yapı Kredi tarafından 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart Hepsiburada markasıyla sunulduğu için, bu ürünün müşterilere sunulma şekli ve aidat uygulaması konusund
Hepsiburada'da Sipariş Hatası Sonrası 2.300 TL'lik Ödeme İadesi Talebi
Mustafa
12 Haziran 04:571
Hepsiburada uygulaması üzerinden giyim kategorisinden ürün siparişi vermek için işlem yaptım. Siparişi onaylamak için “s...ipariş ver” butonuna tıkladığımda sistem hata verdi fakat buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 2.300 TL tutarında ödeme çekildi. Ödemeye rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir
Hepsiburada Sistem Hatası Sonrası Çekilen 500 TL İçin Acil İade Ve Açıklama
Feray
12 Haziran 04:272
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi vermek istedim. Siparişi tam onaylayamadan sistem hata verdi ve işle...m tamamlanmadı, ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında para çekildi. Hepsiburada hesabımda veya mailimde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt gör
Hepsiburada'dan Aldığım Tencere Setinde İlk Kullanımda Kararma Ve İade Reddi
Şükrü
12 Haziran 02:554
Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde, uygulama üzerinden kredi kartıyla 20 parça tencere seti satın aldım. Ürü...n 12 Mayıs’ta elime ulaştı ve ilk kullanımda tencerelerin iç kısmında kararma ve lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum
Hepsijet Kayıpları Ve Hepsiburada Tazmin Reddi
Ali
12 Haziran 02:309
Hepsiburada üzerinde satıcı olarak özellikle temizlik ürünleri satışı yapıyorum. Hepsiburada’nın verdiği güvenceye dayan...arak siparişlerimi Hepsijet ile göndermeyi tercih ediyorum; ancak Hepsijet çalışanlarının görevini layıkıyla yerine getirmemesi nedeniyle ürünlerim kargo aşamasında kayboluyor, ade
Hepsiburada’da Tek Bir Sipariş İçin Beş Defa Yetkisiz Ödeme Çekildi
Ahmet
12 Haziran 02:1015
09.06.2026 gecesi saat 01:00 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken site dondu ve işlem tamamlanma...dı. İşlem gerçekleşmediğini düşünerek birkaç kez daha denedim, ancak daha sonra bankamın uygulamasını kontrol ettiğimde kartımdan aynı alışveriş için 5 kez ödeme çekildiğini gördüm
Öne ÇıkanKonular
Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Alina
12 Haziran 02:0311
06.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.04 sularında Hepsiburada uygulaması üzerinden çocuk kitapları ve kozmetik ürünleri... için sipariş vermeye çalıştım. Akbank banka kartı bilgilerimi girdikten sonra onay butonuna bastım, ancak siparişim onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Buna rağmen
5
Çözüldü
Elif
12 Haziran 01:5484
"Teşekkürler çözüldü"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Kartımdan Çekilen 7.252 TL İçin Sipariş Görünmüyor, Acil İade Gerekiyor
Özge
12 Haziran 01:4725
"Düzeldi, kartıma iade edilmiş tutar, teşekkürler🙏"
12 Haziran saat 01.06 civarında Hepsiburada üzerinden Huawei gt5 model akıllı saat siparişi vermek istedim. İşlem sırası...nda kartımdan 7.252 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda sipariş kaydı görünmüyor. Durumu Hepsiburada uygulamasındaki sanal me
Yanlış Ve Eksik Parçalar Gönderildi, Fırın Dolabı Kurulamıyor
Bünyamin
12 Haziran 00:2319
Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs’ta 4110883568 numaralı siparişle bir fırın dolabı satın aldım. Ürünün 3 kutu halinde tesl...im edileceği belirtilmişti ve ürün 3 kutu olarak 23 Mayıs’ta İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edildi. Ancak kutuları açtığımda, kutulardan ikisinin birbirinin aynısı olduğu
Ücretsiz Kurulum Hakkı Göz Ardı Edilerek Alınan 6.500 TL Ücretinin İadesi
Nurettin
12 Haziran 00:1912
Samsung marka Wind-Free klimamın 09.06.2026 tarihinde Aydın Söke’de ücretsiz kurulum hizmeti verilirken, kurulum henüz t...amamlanmamışken boruların salondan değil mutfak kısmından geçmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebim için yeniden kurulum yapacaklarını ve artık bunun ücretsiz değil, üc
Ödeme Onaylanmadığı İçin Sipariş Durumda Kaldı Ve İade Bekleniyor
Melek
11 Haziran 23:4611
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 215 286 4 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Fair Finans üzerinden... alışveriş kredisi ile 4 taksit olacak şekilde yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, ödemenin Hepsiburada tarafında onaylanmadığını gördüm ve siparişim sistemde hâlâ tamamla
Kırık Sigorta Kablosu Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Yenisi Talebi
Bünyamin
11 Haziran 23:3515
Hepsiburada üzerinden 454 744 617 3 sipariş numarası ile Turuncu markalı kablolu motosiklet takip cihazı satın aldım. Ür...ün yaklaşık 3 gün önce İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda cihazın bağlandığı kendi sigorta kablosunun bozuk olduğunu gördüm. Durumu hem Turuncu uygula
Yanlış Beden Ve Kullanılmış Ayakkabı, Kutu Parçalı, Satıcı Değişim Reddi
Gülsüm
11 Haziran 23:249
Ürünü 37 numara sipariş ettim, 44 numara ve kullanılmış, giyilmiş ayakkabı geldi. Kutusu parçalanmış. Satıcı ile iletişi...me geçtiğimde ise doğrudan iade istiyorlar, değişim yapmıyorlar. Ürünün fiyatı iki katına çıkmış, umursamadılar. Hepsiburada ise satıcı kabul ederse değişim olabileceğini söylüyor.
Hepsiburada’da Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Sahte Çağrı
Şule
11 Haziran 22:1312
09 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 472 168 221 4 numaralı sipariş ile Roborock Saros 20 Sonic mod...el robot süpürge satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü aldığım sertu tekstil adlı satıcının sayfası tamamen kapandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini
Garanti Süresine Rağmen Deforme Olan Lavabo Bataryası Ve Hepsiburada'nın Çözüm Eksikliği
Emine
11 Haziran 22:0229
24 Mayıs 2025 tarihinde 407 517 370 1 sipariş numaralı OEM Mutfak Lavabo Evye Bataryası Siyah Tasarım 7 yıl garantili ür...ün 3.610,32TL'lik ürün 4, 5 ay kullanım sonrası dönen yerinden deforme oldu ve gece su kaçırdı. Tezgahın altındaki çekmecelerim sabaha kadar su çektiği için şişti, izi var ama görü
Hepsiburada’da Tek Çekim Hatası Sonucu Kart Limiti Kilitlenmesi Ve İptal Reddi
Erkan
11 Haziran 21:4815
11.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankkart kredi kartımla toplam 40.599 TL tutarında, Sevim Gold Yatırım...lık 22 Ayar 2 Gram Kibrit Çöpü Altın Bilezik Modeli Çocuk İçin İşçiliksiz üründen 3 adet satın aldım. Satın alma öncesinde platformun “Kredi Kartı Taksitleri” sekmesini kontrol ett
Sipariş İptali Ve Kampanyalı Fiyat Garantisi İhlali
Kadir
11 Haziran 21:4213
10.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Öztürk Saat satıcısından Seiko marka bir saat satın aldım. Siparişim (4221127...203 numaralı) oluşturulduktan yaklaşık 1 saat sonra, siparişimi kontrol ettiğimde “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” bilgisini gördüm; bunun dışında
Hepsiburada’da Açık Kutuda Gelen Ürün İadesi Haksızca Reddedildi
Onur
11 Haziran 20:4923
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan, 8 yıllık ve 200’ün üzerinde sipariş vermiş bir müşteriyim. 05 Haziran 2026 ta...rihinde 4959082343 numaralı siparişimle g. Skill (2×16 GB) 3200 MHz DDR4 RAM F4-3200C16D-32GVK model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun açık olduğunu, barkod ve amba
Hepsiburada Siparişimde Sürat Kargo Ev Teslimatı Reddetti
Mutlu
11 Haziran 19:5027
Hepsiburada üzerinden araç içi aksesuar siparişi verdim. Vermiş olduğum 2 parça siparişin ikisi de Sürat Kargo ile gönde...rildi. Daha önce aynı adrese defalarca kargo teslimatı yapılmış olmasına rağmen bu kez tarafıma gönderilen mesajda, bulunduğum bölgede dağıtıma çıkılmadığı ve kargomu şubeden almam
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.