to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıp Kargo Ve İade Talebi
02.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Organic Center mağazasından kişisel bakım bebek vücut losyonu siparişi verdim. Siparişim için Hepsimat teslim noktasını seçtim. 04 Haziran’da kargo sistemde Hepsimat noktasına teslim edildi görünüyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim kodu gelmedi ve ortada kargo yok.
Hepsiburada müşteri çözüm merkeziyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde kopyala-yapıştır standart mesajlarla “en kısa sürede çözüme kavuşturacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için iptal de edemiyorum, hem ürün ortada yok hem de yenisini almaya çekiniyorum çünkü ne olacağı belirsiz.
416 679 291 0 numaralı siparişim için kaybolan kargomun sorumluluğunun netleştirilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hepsiburada uygulamasını ve sitesini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
