to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Tchibo Kahve Çekirdeği Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden “Kahvedebiz” isimli satıcıdan Tchibo marka kahve çekirdeği satın aldım. 3 Haziran Çarşamba günü yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım ürünün paketinden ve kokusundan sahte olduğunu hemen anladım. Ürünün orijinal olmadığından emin olmak için Tchibo şubesine gittim, oradaki yetkililer de ürünün sahte olduğunu teyit ederek benden sahte ürünü alıp yerine orijinal Tchibo kahvesi verdiler.
Ben de durumu Hepsiburada’ya ileterek hem satıcının açıkça sahte ürün sattığını hem de bu ürünün Tchibo tarafından da sahte olarak tespit edildiğini anlattım. Ancak bana sadece bunun üzücü bir deneyim olduğu ve özür diledikleri yönünde bir dönüş yapıldı, bunun dışında herhangi bir yaptırım, inceleme bilgisi ya da çözüm sunulmadı. Adam mağazanızda alenen sahte ürün satıyor olmasına rağmen bu duruma göz yumulduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 456 537 249 2. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu satıcı ve ürünle ilgili ciddi bir inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağrı Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
