to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kedi Maması Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden kedi maması siparişi verdim. Ürün 7 Eylül’de satın alındı, 8 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 10 Eylül görünürken teslimat tarihi sürekli ertelendi, 14 Eylül’e sarktı, bugün 15 Eylül gecesi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 266877054605’tir. Teslimat bu kadar gecikince siparişi iptal edip para iadesi almak istedim ancak kargo firması ile yaptıkları anlaşmayı gerekçe göstererek iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün artık acilen teslim edilmesinden ziyade, bu kadar gecikme yaşandığı ve iptal talebim de reddedildiği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
