Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.120

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

407 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 406görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Baştan Savıyor Ve Aldatmacaya Sessiz Kalıyor...

Hepsiburada üzerinden iki adet yazlık şort aldım. Ürünleri seçerken, ürün detayları sayfasında belirtilen kumaş içeriğine özellikle dikkat ederim, ettim. Biri %100 ve diğeri de %95 pamuklu olarak belirtilen şortları satin aldım. Gecen gün teslim aldığım paketi açtığımda karşılaştığım şortlar tam anl...

Hepsiburada Baştan Savıyor Ve Aldatmacaya Sessiz Kalıyor...
Hepsiburada Baştan Savıyor Ve Aldatmacaya Sessiz Kalıyor...
Hepsiburada Baştan Savıyor Ve Aldatmacaya Sessiz Kalıyor...
+4
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 305görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Ağzı Açık Ve Gecikmeli Ürün

Hepsiburada ekspres marketten mahallemde bulunan marketten alışveriş yaptım ancak ürün 1 saat geç geldi ve gelen paketin dondurulmuş gida paketi ağzı açıktı. Bu durumda nasıl yenir bilemiyorum. Müşteri hizmetleri para iadesi yaptı ancak mağdur olduğum için 2 ayrı sebepten olayı hediye çeki verecekle...

Hepsiburada Ağzı Açık Ve Gecikmeli Ürün
profile
  • 1011görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Tanıtımı, Yanıltıcı Sözde Kampanya ve Usulsüz Fatura Kesme

Hepsiburada'dan 6 Temmuz'da Acer SWİFT SF314-42 AMD Ryzen 3 4300U 8GB 128GB SSD Linux 14" FHD Taşınabilir Bilgisayar satın aldım. Sepete eklerken ürün sayfasında fiyatın birkaç saat daha geçerli olduğunu gösteren bir sayaç vardı, ben de bilgisayar acil ihtiyaç olduğundan ve "sözde" indirimli fiyatı ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Tanıtımı, Yanıltıcı Sözde Kampanya ve Usulsüz Fatura Kesme
profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Islak Ve Bozuk Oyuncak!

Hepsiburada'dan 535248*** numaralı siparişimle Fisher Price dansçı robot istettim yeğenime hediye aldım biraz gecikti ama ulaştı fakat paketi açılmada...

Hepsiburada Islak Ve Bozuk Oyuncak!
Hepsiburada Islak Ve Bozuk Oyuncak!
Hepsiburada Islak Ve Bozuk Oyuncak!
+3
Rüya'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgi ve anlayış için çok teşekkür ederim 💞”

profile
  • 873görüntüleme
  • 17 Haziran 18:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Haksız İadeler İçin Aksiyon Alamıyor

Hepsiburada da satış yapan bir firmayım. Bilmeyenler için kısa bir durum özeti geçeyim. Yıllardır neredeyse tüm pazar yerlerinde satış yapıyoruz. Bazı ürünler vardır. Açılması durumda iadesi olmayan ürün grubu kartuş, toner, sarf malzeme ambalajının dağılması yırtılması gibi, iç çamaşırı gibi. Ben b...

profile
  • 372görüntüleme
  • 02 Haziran 09:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Ve Neuygun Adlı Satıcıdan Şikayetçiyim!

Bayramda kızıma hediye olarak aldığım ve paketi açtıktan sonra 5 dakika odanın içinde 7 yaşındaki kızımın kullandığı sırada aracın altında bir parçanı...

Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 09:43

“Hepsiburada.com adlı firmadan bizimle iletişime geçen müşteri hizmetleri yetkilisinin ilgi ve alakasına çok teşekkür ederiz. Bundan sonra ilgili firma ile mesafeli davranmaya gayret edeceğim.”

profile
  • 989görüntüleme
  • 01 Haziran 23:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Hatalı Ürün

Görseldekinden farklı (daha kötü) özelliklere sahip ürün gönderdiler. Hepsiburada.com üzerinden Sevgi ofis kırtasiye adlı satıcıdan 135 *****92 sipa...

Hepsiburada Yanlış Hatalı Ürün
Hepsiburada Yanlış Hatalı Ürün
Hepsiburada Yanlış Hatalı Ürün
+1
Bekir'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 23:47

“Teşekkürler”

profile
  • 2987görüntüleme
  • 19 Mayıs 21:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve Kampanya Hatası!

Hepsiburada üzerinden vade farkı olmadan faizsiz alışveriş kredisi kampanyası ile telefon almak için 18.05.2021 tarihinde bütün gün işlem gerçekleştir...

Fzt.'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Mayıs 21:23

“Şikayetim ile ilgili arayarak sorunun neden kaynaklandığını detaylı bir şekilde izah ettiler. Mağduriyetimi gidermek adına kampanya koşullarının bir kısmından yararlanmamı sağladılar. Çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önemsemelerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim.”

profile
  • 594görüntüleme
  • 04 Mayıs 20:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Memnuniyetsizlik Ve Pişmanlık

Pandemi sürecinde de olsak dostlarımıza halen hediye almayı ihmal etmiyoruz. Yeni komşularım için Hepsiburada.com sitesinden kendi satıcılığında almış olduğum ürünler için naçizane olarak hediye paketi rica ettim. Ancak müşteri temsilcisiyle WhatsApp tan yaptığımız görüşmede bunun mümkün olmadığını ...

profile
  • 2721görüntüleme
  • 30 Nisan 16:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Paketimden Farklı Bir Ürün Çıktı

Hepsiburada firmasından 01.04.2021 tarihinde sipariş verdiğim 629 292 864 numaralı Deerma VC01 Dikey Şarjlı Süpürge ürünü Ankara'da ikamet etmekte ola...

Hepsiburada Paketimden Farklı Bir Ürün Çıktı
Hepsiburada Paketimden Farklı Bir Ürün Çıktı
Hepsiburada Paketimden Farklı Bir Ürün Çıktı
+3
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 30 Nisan 16:34

“Çözüm için teşekkürler.”

profile
  • 1302görüntüleme
  • 17 Nisan 15:01

Hepsiburada'dan Alışveriş Yapma Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım Mİ4 akıllı bileklik aldım hediye olarak aldığım için ilgili adrese vardı. Hediye gönderdiğim kişi doğal olarak paketi açıp bilekliği denediğinde çalışmadığını gördü. Şarja takıp, kullanma kılavuzundaki talimatları uygulamasına rağmen saat çalışmadı. Şarj bile edilmedi saat. B...

profile
  • 2397görüntüleme
  • 17 Nisan 13:31

Hepsiburada Laptop Aldım, Hediye Ücret Kesmişler Ürün Yok

Hepsiburada üzerinden verdiğim 132 305 351 numaralı siparişimi (HP Pavilion 15-EC1004NT AMD Ryzen 5 4600H 8GB 512GB SSD GTX 1650Ti FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 1U6A9EA) 7,700 TL'ye aldığımda yanında zorla ve sözde "hediye" olarak nitelendirilen GAkademi Görüntülü Online Eğitim Platformu ...

Hepsiburada Laptop Aldım, Hediye Ücret Kesmişler Ürün Yok
Hepsiburada Laptop Aldım, Hediye Ücret Kesmişler Ürün Yok
Hepsiburada Laptop Aldım, Hediye Ücret Kesmişler Ürün Yok
+1
profile
  • 1208görüntüleme
  • 31 Mart 20:40

Hepsiburada Kampanyadan Faydalanamamış Olmak

Bu esasen bir şikayet değil daha doğrusu bir istektir. Şöyle ki 23 Mart 2021 de Hepsiburada sitesinden ve Hepsiburada satıcısından 2200TL vererek Samsung marka bir tablet almıştım. Yalnızca 3 gün sonra bu tableti alanlara bu yılki lig sonuna kadar Bein Sports taraftar paketi hediye edildiğini öğrend...

profile
  • 4295görüntüleme
  • 19 Mart 13:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor.

9 Mart 2021 tarihinde anneme hediye olarak resmi distribütör garanti (Mi Store) Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge sipariş ettim. 11 Mart’da süpürge elimize geçti. Çalıştırmak istediğimizde defalarca farklı zeminlerde deneme yaptığımız halde süpürgenin ya...

Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor.
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1810görüntüleme
  • 19 Mart 12:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Galaxy S20 Fe 128

Hepsiburada dan 151064804 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy s20fe 128 GB aldım ürün açıklamasında beIN Connect taraftar paketi sezon sonuna kadar hediye verildiği yazıyordu fakat telefon geldi. Kullanıma açıldı beIN Connect için iletişime geçildiğinde böyle bir hediye olmadığı telefonu iade almayac...

Hepsiburada Galaxy S20 Fe 128
profile
  • 863görüntüleme
  • 19 Mart 10:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hubsan Drone Aldım İade Ettim Paketten Drone Çıkmamış

Hepsiburada'dan Aden Fx 67 4K Fly More Combo Drone (2 Bataryalı Set) almıştım. Hediye olarak almıştım, paketi açmadan iade ettim. İade talebim paketin içinden drone çıkmadığı gerekçesiyle reddedildi. Paketi hiç açmamama rağmen nasıl içinden drone çıkmaz? O zaman ya paket bana geldiğinde içinde drone...

Hepsiburada Hubsan Drone Aldım İade Ettim Paketten Drone Çıkmamış
profile
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Şubat 20:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1368görüntüleme
  • 26 Ocak 15:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da Ağzı Açık, Amatörce Kapatılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan "Ve-ge copier bond a4 80 g/m² 2.500 ad. Fotokopi kağıdı 5'li paket" ürününü teslim aldım ve daha önce bir şikayet kaydı oluşturdum. Normalde bu 5'li paket karton koli içerisinde (ürün satış görselinde de olduğu gibi) güvenli ve hasar görmeden gelmesi gerekirken; her bir top kağıt pak...

Hepsiburada'da Ağzı Açık, Amatörce Kapatılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada'da Ağzı Açık, Amatörce Kapatılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi
profile
  • 888görüntüleme
  • 21 Ocak 11:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada'dan ürün sipariş verdim, yanlış ürün gönderdiler ve paketi de çok kötü ezik bir şekilde geldi. Hediye olarak aldığım için iadeyle uğraşmak...

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 11:08

“Hepsiburada benimle iletişime geçti, sorunum çözüldü çok ilgililerdi, teşekkür ederim”

profile
  • 863görüntüleme
  • 20 Ocak 11:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşterilere Kırık Oyuncak Gönderiyor.

Çocuğuma hediye olarak Hepsiburada üzerinden satın aldığım oyuncak tarafıma kırık olarak gönderildi. Kargo esnasında oluşmuş bir hasar değil, ürün pak...

Hepsiburada Müşterilere Kırık Oyuncak Gönderiyor.
Hepsiburada Müşterilere Kırık Oyuncak Gönderiyor.
Hepsiburada Müşterilere Kırık Oyuncak Gönderiyor.
+1
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ocak 11:58

“Hepsiburada'ya ilgisi için teşekkür ederim. Sorun çözüldü”

profile
  • 912görüntüleme
  • 13 Ocak 18:25
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kırık Ürünü İade Almayıp Geri Göndermeleri

Oğluma hediye olarak gitar almak istedik fakat gelen ürün kırık çıktı. Firma bize kargo tutanağı tutturmamız gerektiğini söylüyor fakat gelen kargocular ürünü bırakıp kaçar gibi gidiyorlar nasıl tutanak tutturacakmışız hiç anlamış değilim he bir de kapıya gelen kargocuların paketi açtırmaması da cab...

Hepsiburada Kırık Ürünü İade Almayıp Geri Göndermeleri
Hepsiburada Kırık Ürünü İade Almayıp Geri Göndermeleri
Hepsiburada Kırık Ürünü İade Almayıp Geri Göndermeleri
+3
profile
  • 1249görüntüleme
  • 12 Ocak 17:00

Huawei Watch Fit Müzik 500 Şarkı Depolama Özelliği Bulunmuyor

Ürünü aralık ayında Hepsiburada üzerinden Huawei satıcısından aldım alırken ilan detaylarında ürünün 500 şarkı depolayabilme özelliği olduğu yazıyordu. Fakat ürünün 500 şarkı depolama özelliği bulunmuyor ve iOS tarafından müzik kontrol etme şansımızda yok ve bu da ilan detaylarında yazmamaktadır. Bu...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99