Hepsiburada’da Roborock Fiyatı Düşerken Zorunlu Bakım Paketi Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Roborock Qrevo Edge 5v1 akıllı robot süpürgeyi 3 Kasım 2026 tarihinde sipariş numarası 439 683 244 8 ile satın aldım. Ürünüm henüz kargo sürecindeyken, yani elime bile ulaşmamışken, ürünün satış fiyatı yaklaşık iki bin tl düşmüş durumda görünüyor. Aynı ürünü şu an alsam iki bin tl daha ucuza alabiliyor olmak beni ciddi anlamda mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissettiriyor.

Ayrıca bu ürünü alırken Hepsiburada üzerinden iz teknoloji bakım olarak görünen bakım paketini de adeta zorunluymuş gibi almak durumunda kaldım. Ekranda çıkan yönlendirmeler sebebiyle bir yıl robot süpürge bakım paketi de satın almak zorunda kaldım ve bu yaklaşık iki bin tl’lik fark da büyük ölçüde buradan geliyor. Eğer bu bakım paketini almadan da ürünü satın alma hakkım var idiyse, bu seçeneğin açık ve net bir şekilde sunulmasını, kullanıcıyı bakım paketi almaya mecbur bırakmayacak bir tasarım yapılmasını beklerdim.

Hem ürün fiyatındaki ani ve yüksek indirim nedeniyle, hem de bakım paketi konusunda kendimi mecbur bırakılmış hissettiğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün güncel indirimli fiyat üzerinden tarafıma fatura edilmesini ya da aradaki fiyat farkının ve istemeden aldığım bakım paketi bedelinin uygun bir şekilde iade veya hediye çeki yoluyla tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.