to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Hediye Görünen Bakım Paketi Ödeme Sayfasında Toplam Fiyata Ekleniyor
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 serisi kahve makinesi almak isterken sepette gördüğüm fiyat ile ödeme adımındaki fiyat arasında tutarsızlık yaşadım. Ürün sepette 17.359 TL olarak görünürken, sistem kendiliğinden 2.239 TL tutarında bir bakım paketi ekledi ve bu bakım paketi kuponlar bölümünde -2.239 TL olarak, yani hediye gibi gösterildi. Ancak ödeme adımına geçtiğimde bu bakım paketinin ücreti toplam tutara eklenerek tutar 19.599 TL’ye çıkıyor.
Sepette hediye veya indirim gibi gösterilen bakım paketinin ödeme ekranında toplam fiyata eklenmesi tüketici olarak beni yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakıyor. Bu nedenle işlemi tamamlamadım ve sipariş vermekten vazgeçtim.
Hepsiburada’dan, kahve makinesi için sepette ve ödeme adımında görünen fiyatların tutarlı ve şeffaf olmasını, hediye veya indirim gibi gösterilen bakım paketinin kullanıcıdan gizli şekilde toplam fiyata eklenmemesini ve bu fiyatlandırma hatasının sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir dönüş gelmedi?
Merhaba İsmail Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet geri dönüş yapılacaktır deyip bunu cevap olarak yazmanız çok trajikomik ne oldu da 2 gün önce yazılan geri dönüş yapılacak cevabı şimdi müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz oldu. Yazık sizin gibi firmaya
Sepette 17.359 TL olarak gördüğüm Philips 5500 serisi kahve makinesinin fiyatına, sistem kendiliğinden 2.239 TL tutarında bir bakım paketi ekledi ve bu paket ödeme aşamasında toplam tutara eklendi, bu da 19.599 TL'ye çıkmasına neden oldu. Bu durum beni yanıltıcı buldum, siparişi iptal ettim. Markayla iletişime geçemedim ve beklentim zarar‑hasar tazminidir. Şu ana kadar markanın yaklaşımı berbat.
