to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ve Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Tuvalet Kağıdı Gönderimi Ve İade İsteği
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan 2 paket, her biri 48’li olmak üzere toplamda 96 adet Family marka tuvalet kağıdı siparişi verdim. 8 Ekim 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için 700 TL ödeme yaptım. Siparişim 14 Ekim 2026 tarihinde 479 508 168 8 numarasıyla tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünle resmen dalga geçer gibi a0 ebatlarında, hediye paketlerinde kullanılan saman rengi rulo halinde bir kağıt gönderilmişti. Beklediğim tuvalet kağıdı yerine hiçbir şekilde işime yaramayacak bu ürünü almam, açıkça kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Gönderilen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşmaya çalıştığımda siteye erişim sağlayamadım ve Hepsiburada tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satıcının bu tavrı hem de Hepsiburada’nın ilgisizliği sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım tuvalet kağıdı siparişim karşılığında ya doğru ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 700 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının gerekli şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hepsiburada tarafından gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
