to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İndirimi Sonrası Kupon Reddi Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Tutumu
3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark Ninja Power Detect Clean & Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Siparişimde süpürgeyle birlikte bir de bakım paketi hediyesi bulunuyordu ve toplamda 33.999 TL ödeme yaptım.
Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 31.149 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkı için en azından kupon ya da benzeri bir telafi talep ettim. Ancak bana kampanya koşulları gerekçe gösterilerek fiyat farkı verilemeyeceği, herhangi bir kupon da tanımlanamayacağı söylendi. Üstelik bu duruma itiraz edip şikayet edeceğimi belirttiğim anda müşteri temsilcisi görüşme penceresini kapattı ve görüşme kaydına artık ulaşamıyorum.
Yakın zamanda yapılmış bir alışverişte bu kadar kısa sürede oluşan fiyat farkı için hiçbir jest yapılmaması ve müşteri temsilcisinin tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili sipariş numaram 402 753 619 1’dir. Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini gözeterek aradaki fiyat farkını iade etmesini ya da en azından bu farka karşılık gelecek tutarda bir kupon tanımlamasını ve temsilcinin tutumuyla ilgili inceleme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün şu an yine fiyatı değişmiş ama ben kupon isteğinde bulunduğumda bu fiyattaydı bu da kanıtı
Merhaba Ece Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 740490897 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Fiyat farkı 2850yken 960TL'lik kupon vereceğinizi söylediniz yani neye göre bu fiyatı belirlediniz
