to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Defolu Triko Kazak İçin Acil Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Polo satıcısından bir arkadaşımın çocuğuna hediye olarak triko bir kazak sipariş ettim. Ürün cumartesi günü teslim edildi ve ben de bugün hediyeyi teslim ettim. Paketi açtığımızda kazağın koltuk altı kısmının yırtık olduğunu gördük ve bu durumun hediyeyi verdiğim anda ortaya çıkması sebebiyle hem çok mahcup oldum hem de ciddi anlamda rezil oldum. Böyle bir durumu hayatımda ilk kez yaşıyorum ve gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürün daha hiç kullanılmadan, hediye anında bu şekilde defolu çıkmasına rağmen henüz Hepsiburada veya satıcıyla iletişime geçmedim. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün yerine acilen sağlam, aynı model bir triko kazağın gönderilmesini ve mevcut siparişimin ücret iadesinin de yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda kesinlikle acil bir dönüş bekliyorum ve sorunun ivedilikle incelenip karşılaştığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 24 Eylül 2026 Perşembe tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
