to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya İndirim Ve Ücretsiz Bakım Sözünü İhlal Etti
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında 10.000 TL üzeri robot süpürgelerde 1.000 TL indirim ve Visa karta 1.000 TL indirim kampanyası ile birlikte 1 yıl robot süpürge bakım hizmetinin de hediye olduğu belirtiliyordu. Ürünü sepetime ekleyip ödeme adımını tamamladığımda, 1.000 TL Visa kart indiriminin uygulanmadığını ve 1 yıl robot süpürge bakım hizmetinin de hediye yerine ücretli olarak yansıtıldığını fark ettim.
Ayrıca aynı süreçte 1 Yıl Robot Süpürge Bakım Paketi için de ayrı bir ücret tahsil edildi ve bu pakete 1.941 TL ödedim. Toplamda kampanya gereği ödememem gereken yaklaşık 2.941 TL’yi fazladan ödemiş bulunuyorum. Buna ek olarak siparişime ait 460 170 638 0 numaralı kaydın da bu kapsamda incelenmesini talep ediyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ancak kampanya şartlarına rağmen indirim ve hediye bakım hizmetiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Hem kampanya vaadine uyulmaması hem de fazla ödeme nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim.
Fazladan tahsil edilen tutarların iadesini, 1 yıl robot süpürge bakım hizmetinin kampanyada belirtildiği gibi hediye olarak tanımlanmasını ve kampanya koşullarının şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-977849594186103 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
