to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Alınan Robot Süpürgelerden Biri Bakım Paketi Almadı
28.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ( resmi hepsi buradanın kendisinden ) aynı satıcıdan, aynı marka ve aynı model olan Roborock Qrevo Edge 2 Pro Akıllı Robot Süpürge’den iki adet satın aldım. İlk siparişi yaklaşık 11:24’te, ikinci siparişi ise yaklaşık 17:14’te verdim. Siparişlerimden birinde bakım paketi hediye olarak tanımlanırken, diğerinde hiçbir şekilde bu hediye bakım paketi tanımlanmadı.
Kampanya koşullarını sorduğumda, “o an kampanya o şekildeydi” denilerek geçiştirildim ve talebime net bir cevap verilmedi. Oysa siparişlerim arasında sadece saat farkı bulunmaktadır, gün farkı yoktur. Aynı gün, aynı satıcıdan, aynı ürünü almış olmama rağmen bir siparişte bakım paketi hediye edilirken diğerinde hediye edilmemesi eşitlik ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
63.999,00 TL ve 63.949,00 TL tutarındaki bu siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bakım paketinin ikinci robot süpürge siparişime de aynı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-446680956324173 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
