to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Lee Cooper ve Jack & Jones marka kıyafet siparişi verdim. Bugün hiçbir onayım alınmadan siparişim “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Sipariş numaram 408 227 986 2’dir.
Siparişi oluşturup ödemesini yaptıktan sonra tek taraflı olarak “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Ya siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturularak ürünlerin gönderilmesini ya da bu mağduriyetimi giderecek şekilde somut bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeliha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi hatalı fiyat nedeniyle iptal edildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı. Tekrar aynı koşullarla siparişimin gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme yaşamadım.
