to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2024 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus model robot süpürgemde fırça hatası oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak serviste cihazın içine su kaçmış olabileceği söylendi ve kesin bir sebep belirtilmeden garanti kapsamı dışında tutuldu. 6.350 TL servis ücreti ödedim.
Ürün servisten geldikten sonra, çalışır durumda gönderdiğim robot süpürgemin düğmeleri çalışmıyor ve vidası eksikti. Sorunun çözülmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yanlış giriş yapıldığı için ürün “onarılmış” olarak görünmüş ve mağduriyetim daha da uzadı. Bugün tekrar aradım ve yeni bir talep oluşturuldu, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bir yıl bile dolmadan arızalanması ve hem yüksek servis ücreti ödememe rağmen sorunun devam etmesi hem de müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 862299944 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Genpa garantili olarak Xiaomi Robot Vacuum S10T model süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim. Ancak ürünüm farklı bir servise yönlendirilmiş ve tamir edilmeden geri gönderildi. Üstelik garanti süresi devam etmesine rağmen, ürünün garantisiz olduğu belirti...
1 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi X20+ model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 431 836 137 3). Ürünü Gaziantep adresime teslim aldım ve garanti süresi devam etmektedir. İlk günden itibaren süpürgenin fırçası temizlik sırasında sürekli çıkıyor, zamanla bu sorun arttı ve artık ...
2021 kasım ayında Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas ürünü 2023 mayıs ayında fırça arızası verdi ve KVK servisinde garantiden yapıldı. 3 ay sonra (ağustos 2023) tekrar aynı arızayı verdi ve yine garanti dahilinde aynı yerde yapıldı. 2...
Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ Robot Süpürge arıza oluşturması sonucu garantisi hala devam ettiği için onarım için servise yolladım. Bir ay boyunca sıfır bilgilendirme ile bekledikten sonra bilgilendirme için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ancak hiçb...
10 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Azur adlı satıcıdan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro2+ 3D robot süpürgede yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Satıcıya bir türlü ulaşamamam nedeniyle, hangi servise gideceğim bilgisini kendilerinden aldım. A...
Xiaomi 
Yorumlar