to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Adımında Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada hesabım üzerinden Yurtiçi ve yurt dışı dahil olmak üzere hiçbir üründe ödeme adımına geçemiyorum. Özellikle dizlik ürünü satın almak isterken, ödemeye geçince toplam tutar “00” olarak görünüyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorunu ilk olarak dün yaşamaya başladım ve o zamandan beri her alışveriş denememde aynı problemle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrılarım yanıtsız kaldı. Kişisel bilgilerim (T. C. Kimlik numaram dahil) sisteminizde kayıtlı olduğu için güvenlik konusunda da endişeliyim. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabımın kontrol edilerek ödeme işlemlerinin normale dönmesini talep ediyorum.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorum ve farklı bir cihaz ya da yöntem deneme şansım olmadı. Lütfen hesabımı inceleyip tarafıma dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enis Behiç Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109019616 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
