Garanti Süresi Dolmuş Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 58pus8507/62 model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Dün itibarıyla ekranda dikey beyaz çizgiler oluştu müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda panel arızası olduğu, cihazın garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacakları söylendi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik televizyonun en pahalı parçalarından biri olan panelde arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Birden fazla kullanıcıda da aynı şekilde sorun yaşaması üstelik garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkması mağduriyet sebebedir. Philips gibi bir markadan ürün dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla hassasiyet beklerdim.

Panel arızasının üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, panel değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ücretli işlem dayatılmadan, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.