to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Android TV'de Tod Uygulaması Açılmıyor Ve Destek Alınamıyor
Yaklaşık 10 gündür Android TV üzerinde kullandığım Arçelik televizyonumdaki Tod uygulaması hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı açtığımda sadece Tod yazısı ekranda kalıyor, ilerleme olmuyor ve içeriklere erişemiyorum. Her şey normal ilerlerken herhangi bir değişiklik yapmamış olmama rağmen sorun bir anda ortaya çıktı.
Bu süreçte Digiturk / Tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunu anlatıp çözüm isteyebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Arçelik marka Android TV’de yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tod TV spor paketi abonesiyim ancak yaklaşık 10 gündür uygulamayı hiç kullanamıyorum. Arçelik Android TV’de uygulamayı açtığımda sadece ekranda Tod yazısı çıkıyor ve bu şekilde takılı kalıyor, hiçbir şekilde menüye ya da içeriklere erişemiyorum.
Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, ayrıca mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de destek alamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet sıfır durumda. Uygulamanın Arçelik Android TV’de sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için abonelik ücretim konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
