Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Kırılan Klima Nedeniyle Garanti Kampanyasından Faydalanamama Mağduriyeti

ID:33593913

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Klima Nedeniyle Garanti Kampanyasından Faydalanamama Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:04

208

Hepsiburada'dan aldığım klima kargoda kırıldı. Klimanın aynısı gelecek; ancak 31.09.2025'e kadar Samsung klimalarda +3 yıl garanti kampanyasından faydalanamıyoruz. Benim hiçbir suçum olmamasına rağmen HepsijetXL'in hatası nedeniyle kampanyadan faydalanamıyoruz. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Gelişme

11 Eylül 2025 09:52

Hepsiburada sitesi, müşteri mağduriyetinin arkasında durmuyor. Sorunun kendilerinden kaynaklanmasına rağmen aldığınız ürünü açıklama yapmadan iade edebiliyorlar. 29.08.2025 tarihinde Samsung klima aldım, 32 Ağustos'a kadar +3 yıl garanti kampanyası vardı. Ancak ürünüm bana teslim edilemedi, klimayı geri aldım fakat ek 3 yıl garanti kapsamından yararlanamadım.

Samsung

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Eylül 2025 08:19

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983615791 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

08 Eylül 2025 12:26

Şaka gibi maalesef kendi hataları yüzünden yaklaşık 9 bin tl lik zarara uğradım aldığım cevap yapabileceğimiz bir şey yok isterseniz 250 TL kupon tanımlaya biliriz diyorlar Hepsiburada gibi kurumsal firmaya hiç yakışmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Eksik Parça Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

Erkan

Hepsiburada

10 Haziran 2025 00:06

230

Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada'ya güvenerek Samsung klima siparişi verdim. 30 Mayıs'ta ürün geldi. Bir gün sonrasında Samsung yetkili servisi montaj için geldiğinde paketlerin içinden eksik parça olduğunu söylediler. Bununla ilgili Hepsiburada’daki satıcı ile iletişime ge...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirilen Sipariş Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Murat

Hepsiburada

27 Kasım 2024 19:48

339

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. 9 gün bekledim ancak satıcı siparişi göndermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim başka satıcıya yönlendirildi. 25.11.2024 de siparişi almak üzere kargo şubesine gittim. Ancak şubede ürünün ambalajının parçalandığını g...

Yanlış Yönlendirilen Sipariş Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Klima Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Veysel

Hepsiburada

29 Haziran 2025 20:12

1.086

28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden *** *** *** ** numaralı sipariş ile Samsung klima satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan teslim edildi olarak gösterildi. Defalarca aramama rağmen ürünüm gönderilmedi ve üstelik ürünü ben teslim edip iade etmişim gibi sisteme yanlış işlem girildi. M...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-klima-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Tayyip sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

Tayyip

Hepsiburada

19 Eylül 2025 17:38

392

Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium...

Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Karmaşası

Şahin

Hepsiburada

02 Nisan 2025 16:59

461

Hepsiburada üzerinden 29.03.2025 günü Samsung marka klima satın aldım. Ürünün tarafıma ulaşmasını beklerken, ürün para iadesi oluştuğuna dair bir mesaj aldım. Sebebini sorduğumda, satıcı ile ilgili sorunlardan dolayı iptal edildiği söylendi. Peki benim mağduriyetim ne olacak diye sorduğumda, 'Size h...