to read complaints and reviews, or file yours.Nubuk Çantada Renk Solması Ve Ücret İadesi Talebi
Esen Çanta Aksesuar’dan aldığım nubuk el/çapraz çantam bugün elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde çantanın üzerindeki küçük yuvarlak nubuk kısmın renginde solma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen nubuk bölümünün bu şekilde solmuş gelmesi, ürünün hem görüntüsünü hem de kalitesine olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Durumu hemen iletmeme rağmen bu sorunu kabul etmediler ve yardımcı olunmadı. Daha ilk günden bu şekilde bir problem yaşamış olmam ve üstüne sorunun reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
Ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle çantamın sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Esen Çanta’dan aldığım çapraz nubuk çantanın nubuk kısımları daha çok yeni olmasına rağmen birçok yerinden solmuş durumda. Ürün bariz şekilde defolu geldi. Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettim. Bana kusurlu ürünlere değişim yaptıklarını söylediler ancak bu bilgiye rağmen iade talebimi kabul etmediler, ayrıca artık mesajlarıma da cevap vermiyor, dönüş yapmıyorlar. Ne ayıplı ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Defolu gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazaya hakkımı helal etmiyorum ve kendi tecrübeme dayanarak kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum.
