Hepsiburada hata

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Magna-Tiles Travel setinde, kutuyu ilk açtığımız andan itibaren kırmızı parçalardan iki tanesinde sorun olduğunu fark ettim. Bu iki parça görüntüde kusurlu gibi duruyor, diğer parçalarla tam oturmuyor ve birbirine yapışmıyor. Ürünü daha ilk günden bu şekilde hata...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4380992615 numaralı siparişime bağlı 3 adet ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 Kasım Cuma günü iadeler için verilen kodları her bir ürünün kutusunun üzerine yazarak Hepsiburada kuryesine teslim ettim. Ancak iadeyi sisteme giren kabul personeli, üç ...

Hepsiburada'dan 11 Kasım 2025 tarihinde bir buzdolabı sipariş verdim. 467 947 111 7 olan siparişim 1 gün içinde kargoya verildi. Hepsijet XL personelleri buzdolabına hasar verdiler. Servis gelip tutanak tuttu. Değişim talep ettim. Sürecim uzayacaktı ama Hepsiburada'nın mağduriyetimi en kısa sürede g...

Yaklaşık 9 gündür devam eden bu sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. 12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan 53.790,98 TL tutarında hoparlör satın aldım, tahmini teslimat tarihi 14 Kasım olarak görünüyordu. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olarak kayıtlıydı. 14 Kasım’da kargo görevli...

15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ve Premium üyelik avantajıyla iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 18 Kasım’da telefon dağıtıma çıktı ve iki küçük bebeğimle birlikte bütün gün teslimat için evde bekledim. Kapıda işlemler uzun sürebilir diye ann...

1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden indirimde olan Acar kahvaltı takımını sepetime ekledim. Ödeme adımına geçtiğim her denemede “beklenmeyen hata oluştu” uyarısıyla karşılaştım ve bu nedenle ürünü satın alamadım. Premium üyesi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir ayrıcalıktan da faydalanamadım....

Hepsiburada’nın Link Gelir kampanyası kapsamında geçen cumartesi, kendi paylaştığım link üzerinden 148,45 TL tutarında bir ürün satın alındı. Siparişi veren kişi, benim hesabımdan farklı bir Hepsiburada hesabı ve farklı bir cihaz kullandı; ürünü de doğrudan gönderdiğim linke tıklayarak aldı. Buna ra...

Hepsiburada’dan 2024 Haziran ayında yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Xiaomi 14 Ultra 512 GB cep telefonu ve aynı tarihte de yaklaşık 230 TL tutarında bir telefon kılıfı satın aldım. 8 Kasım 2025 tarihinde telefonumla ilgili onarım talebi açtım, ancak müşteri temsilcisinin hatası sebebiyle telefonum yetk...

Hepsiburada’dan 25 Şubat 2025 tarihinde 500 TL tutarında, 18 ay geçerlilik süresi olan bir hediye çeki satın aldım. Ancak daha 18 ay dolmadan, hiçbir uyarı almadan bu hediye çekinin hesabımdan silindiğini fark ettim. Hediye çekini kullanmak için hesabıma girdiğimde çekin görünmediğini gördüm. Bunun...

23 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından 24 ay garantili bir kek kalıbı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, pişirdiğim kekin tamamına yakın kısmına kalıbın kaplamasının geçtiğini gördüm. Kaplama kekin üzerine yapışmış ve ürünü kullanılamaz hale getirmiş durumda. Gıda ile temas eden bir ürün...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan 21.11.2025 tarihinde Grundig VCR 7330 model robot süpürge satın aldım. Satın aldığım ürünün fiyatı 15.980 TL idi. Aynı ürün, aynı sitede farklı bir satıcıda 15.191 TL’ye satılıyordu ve Hepsiburada’nın 'Daha ucuzunu bulursan aradaki farkı iade ederiz' reklamına güve...

03.11.2025 tarihinde saat 00:19’da Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımla Hepsiburada üzerinden 20.000,00 TL tutarında online alışveriş yapmaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında ekranda 'Satın alma gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar deneyiniz' şeklinde hata aldım. Ancak hemen ardından kart ...

Hepsiburada üzerinden 9 Kasım tarihinde 4850822630 numaralı siparişimle Shark marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün 11 Kasım’da elime ulaştı ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine 12 Kasım’da yanlış ürünü iade ederek doğru ürünün gönderilmesini talep ett...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuları açtığımda, klimaya ait kumandanın tamamen eksik olduğunu ve diğer kartonların da kargoda adeta ortadan ikiye kırılmış ve koparılmış şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine, hatanı...

Hepsiburada'dan Samsung TV aldım, kargo ertesi gün teslim etti. Servis çağırıp kurulum yaptırdım, ekranda kırık tespit edildi. Samsung ve Hepsiburada'yı hemen aradım. Hepsiburada, 'Sıkıntı yok, rapor oluşturup gönderin, isterseniz değişim yaparız' dedi. Samsung ise raporda hasarın kargo kaynaklı old...

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 12 model telefonumu gönderdim. Ürün için sistem önce 21.000 TL teklif verdi, cihazda yalnızca boya atması kusuru vardı. Daha sonra sistem teklifi 19.950 TL olarak revize etti, ben de bu teklifi kabul ederek süreci ...

Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...

10 Kasım tarihinde Hepsiburada resmi satıcısından Dyson v8 süpürge satın aldım. Ürün sayfasında, sepette ve taksit seçeneklerinde ürün fiyatı 12.000 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sonrasında banka hesabımdan 16.000 TL çekildiğini kendi şahsi dikkatim üzerine fark ettim. Yani sistemde her aşamada...

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4113963319’dur. Siparişim aynı gün kargoya verilecekti ancak 19 ve 20 Kasım tarihlerinde kargo işlemi yapılmadı. Getmobil firması kaynaklı bir hata olduğu belirtilerek siparişimin iptal edi...