to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsepeti'nden İki Kez Yanlış Kitap Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Kitapsepeti adlı satıcıdan mart ayı başında bir kitap siparişi verdim. Ancak ilk gönderimde yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek, sipariş vermiş olduğum doğru kitabın tekrar gönderilmesini talep ettim.
Ne yazık ki ikinci gönderimde de aynı ciddiyetsizlik devam etti ve yine yanlış kitap gönderildi, üstelik bu kez de ilk seferinde gönderdikleri hatalı kitabın aynısı tarafıma ulaştı. Yani zahmet edilip yanlış ürün düzeltilmemiş, aynı hatalı kitap tekrar gönderilmiş oldu.
Bu süreçte yorum kısmından durumu belirttim ve en sonunda tekrar yanlış ürün gelince iade talebi oluşturdum. Doğru ürünü uzun süredir beklememe rağmen bir türlü elime ulaşmaması hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu kadar özensiz çalışan satıcıların bulunmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamile Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim
Hepsiburada ekibine teşekkürler
