to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Farma Uygun Mağazası satıcısından 4 yaşındaki çocuğum için “Ocean Gummies Multivitamin Kids 60 adet çiğnenebilir jel form portakal aromalı 9 vitamin 3 mineral” isimli ürünü 17 Mart’ta sipariş ettim, sipariş numaram 4446329802’dir. 19 Mart’ta teslim edilen kargoyu açtığımda ise tarafıma tamamen farklı bir ürün olan “Day 2 Day Collagen Gummies Beaut.” gönderildiğini gördüm.
Ürün yumuşak jel formda olduğu ve kutu üzerindeki bilgiler de 4 yaşındaki çocuğum için uygun olmadığını açıkça belirtmediği için, yanlış gönderildiğini henüz fark etmeden çocuğuma 2 adet verdim. Devamında ürünün aslında sipariş ettiğim ürün olmadığını anladım ve hemen Hepsiburada üzerinden iki kez yazışma başlattım. İlk görüşme aniden sonlandırıldı. İkinci görüşmemde ise sadece klasik değişim/iade prosedürlerinden bahsedildi, benim mağduriyetimi dikkate alan pratik bir çözüm sunulmadı.
Benim hatam olmayan bir yanlış gönderim yüzünden, ürünü açtığım ve 2 adet kullanıldığı için klasik iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmediği ve yaşadığım kötü deneyim nedeniyle, mevcut ürünün geri alınması şartı olmadan ödediğim bedelin tamamının herhangi bir ek prosedür ile uğraştırılmadan hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahim Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben neden bayram arefesi mağdur ediliyorum çocuğa sizin satıcınızın dikkatsizliği ihmali yüzünden yanlış vitamin yedirdim. Hazır mesaj atacağınıza yazdığım şikayete uygun çözüm sunun bir yaptırım uygulayın çocuğuma bir şey olsa o vitamin yüzünden ne olacak. Zamanında TV alırken de aynı olmuştu TV aldım Hepsiburada üzerinden kutup da LG TV kırık gelmiş servis doğruladı değişim raporu verdi o rapora uymayıp ücret iadesi yapmıştınız ki TV ücreti artıp kupon sürem dolmuştu artık alışveriş yapmayacağım hatırı sayılır alışveriş de yapmıştım geçmişten bakabilirsiniz
