to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderildi, 11 Gün Geçmesine Rağmen Çözüm Gelmedi
05 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 793 968 0 numaralı sipariş ile Tenda Ovivo Grano beyaz topraklı priz + uydu priz seti satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişimden farklı olarak priz + internet prizi şeklinde geldi.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ürünün yanlış gönderildiği teyit edildi ve değişim yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tekrar tarafıma gönderilmedi, yaklaşık 11 gündür ne doğru ürüne ne de bir çözüme ulaşamıyorum.
Acil ihtiyacım olduğu için aldığım ürüne şu an ulaşamıyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur olan taraf yine ben oldum.
Yanlış gönderilen ürünümün, sipariş ettiğim şekilde Tenda Ovivo Grano beyaz topraklı priz + uydu priz seti olarak acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelim olan 189,99 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim sorunları ve hatalı gönderim nedeniyle ilgili birimlerin ve satıcı tarafın uygun şekilde uyarılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341834475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firması mağduriyeti giderme adına çaba sarf etti. Paramı iade etti. Ancak amaç paramın geri iadesi değildi. Ürünü satan firmanın çok ciddi bir şekilde ceza alması gerekir. Müşteri memnuniyetine değer vermeyen lakayıt bir firma. Bu platformdan çıkartılması gerekli. Önce tamam biz hatalıyız deyip günlerce göndereceğiz deyip beni oyaladı. Sonrasında beni fırçaladı. Para ile rezil olmak bu demek.
