Hepsiburada Hesabımda Ödeme Engeli Ve Hesap Kısıtlaması

Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyorum.

Ödeme aşamasında ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir ürün için ödeme yapamıyorum. Sorun tek bir siparişe ya da ürüne özel değil, genel olarak bütün ürünlerde aynı hatayı alıyorum.

Bu konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma sadece “İlerleyen süreçte kendiliğinden açılacağını” söylediler. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hesap kısıtlamam devam ediyor ve alışveriş yapamıyorum.

Hepsiburada hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve eğer haksız bir kısıtlama ise hesabımın yeniden alışverişe açılmasını talep ediyorum. Sorunun net biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.