to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyorum.
Ödeme aşamasında ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir ürün için ödeme yapamıyorum. Sorun tek bir siparişe ya da ürüne özel değil, genel olarak bütün ürünlerde aynı hatayı alıyorum.
Bu konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma sadece “İlerleyen süreçte kendiliğinden açılacağını” söylediler. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hesap kısıtlamam devam ediyor ve alışveriş yapamıyorum.
Hepsiburada hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve eğer haksız bir kısıtlama ise hesabımın yeniden alışverişe açılmasını talep ediyorum. Sorunun net biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iptal ettim ve sonrasında farklı bir ürün almak istediğimde, ödeme y...
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iptal ettikten sonra farklı bir ürün almak istediğimde, ödeme yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Dün itibarıyla ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak ama...
Hepsiburada hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda, sepet aşamasında “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Eski hesabımda da buna benzer bir hata alıyord...
Hepsiburada hesabımda herhangi bir olumsuz kullanımım olmadığı halde, son 3 gündür ödeme aşamasında “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Ödemeyi kredi k...
Yorumlar