to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Haksız Yere Borçlu Muamelesi Görmek
2024 yılında Hepsiburada üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin tüm ödemelerini ocak 2025 içinde eksiksiz şekilde tamamladım ve herhangi bir borcum kalmadı. Buna rağmen 11.09.2024 tarihinden bu yana farklı hukuk büroları tarafından sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum; borcum olduğu ve icra dosyası açılacağı söyleniyor.
Krediye ilişkin tüm ödemeleri gösteren dekontları ve “borcu yoktur” yazısını Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. 13.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun sistemsel kaynaklı teknik bir hata olduğu, şikayet kaydı açıldığı, en kısa sürede çözüleceği ve tekrar yaşanmayacağı bana özellikle iletildi. Buna rağmen hâlâ e** hukuk bürosu, y** hukuk bürosu, y**n hukuk bürosu gibi farklı hukuk büroları numaramı temin ederek defalarca aramaya devam ediyor.
Her aramada durumu anlatmama, gerekli tüm belgeleri daha önce paylaşmış olmama rağmen, telefon görüşmelerinde tarafıma karşı üslupsuz ve rahatsız edici bir şekilde konuşuluyor. Sürekli bu şekilde aranmak, haksız yere borçlu muamelesi görmek ve psikolojik olarak baskı altında kalmak istemiyorum.
Hepsiburada’nın, ilgili banka ve çalıştıkları hukuk büroları nezdinde gerekli düzeltmeleri acil olarak yapmasını, sistemsel hatanın tamamen giderilmesini, adıma açıldığı iddia edilen herhangi bir takip veya dosya varsa bunların derhal kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin bu şekilde hukuka aykırı biçimde kullanılmasının engellenmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu konuyla ilgili hiçbir hukuk bürosu tarafından aranmak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136757063 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
