to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Hatası: 100.000 TL’nin 90.000 TL’si İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum bir alışverişi bugün iptal ettim. Ödemeyi hediye çeki ve Hepsipay ile yaptığım bu işlemde, 100.000 TL tutarındaki çekim iadesi 9.999 TL olarak gerçekleştirildi, yani yaklaşık 90.000 TL’lik kısım tarafıma iade edilmedi. Bu durumun Hepsiburada’nın ödeme sistemlerindeki kritik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum. Ne eksik tutarın neden iade edilmediğine dair açık bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.
Hepsiburada’dan, iptal ettiğim 427 410 199 2 numaralı siparişime ait 100.000 TL’lik hediye çekinin/ödememin eksiksiz şekilde ve tek parça halinde hesabıma tanımlanmasını ve iade sürecinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimi incelemeden hazır cevap yazmayın. Zaten talep oluşturdum. Ayrıca sorun halen çözülmedi
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 809330596 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
