Hepsiburada Ödeme Hatası: 100.000 TL’nin 90.000 TL’si İade Edilmedi

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum bir alışverişi bugün iptal ettim. Ödemeyi hediye çeki ve Hepsipay ile yaptığım bu işlemde, 100.000 TL tutarındaki çekim iadesi 9.999 TL olarak gerçekleştirildi, yani yaklaşık 90.000 TL’lik kısım tarafıma iade edilmedi. Bu durumun Hepsiburada’nın ödeme sistemlerindeki kritik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum. Ne eksik tutarın neden iade edilmediğine dair açık bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Hepsiburada’dan, iptal ettiğim 427 410 199 2 numaralı siparişime ait 100.000 TL’lik hediye çekinin/ödememin eksiksiz şekilde ve tek parça halinde hesabıma tanımlanmasını ve iade sürecinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.