to read complaints and reviews, or file yours.MSI Anakart Arızası Ve Hepsiburada’dan Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI marka anakartı yaklaşık 5 ay önce aldım. Anakartın üzerindeki LED’ler ve Mystic Light özelliği 3 gün önce hata vermeye başladı ve hiçbir şekilde yazılımsal olarak sorunu çözemiyoruz.
MSI ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi, tamir ederek geri gönderebileceklerini ilettiler. Ancak ürünüm garanti kapsamında olduğu için tamir görmek yerine değişim yapılmasını talep ediyorum. Arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise beni sadece servise yönlendirdiler. Sipariş numaram 441 512 538 7’dir. Ürünümün garanti süresi devam ederken, tamir sürecine girmek istemiyorum ve yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili, ürünü yetkili servise göndermeye zorlanmadan, doğrudan değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benden MSI müşteri hizmetlerine bağlanmamı ürünümün direkt oraya gönderilmesi isteniyor benimde bir değişim hakım olduğu için ürünüme ait incelenme halinde değişim yapılacağına dair belge verilmesi halinde ürünümün gönderimini yaparım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 286508335 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
