Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.107
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.9
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
749 şikayet
Hepsiburada Gözlüğü Hiç Paketlemeden Göndermiş
Hepsiburada'dan Mustang Gözlük aldım. Gözlük hiç paketlenmemişti. Olduğu gibi sadece kutusuyla göndermişler. Gözlüğün camı çizilmiş. Hepsiburada da talep oluşturduğum da ise talebim reddedildi. O kadar para verip gözlük alıyorum, ama bu kadar kötü mü kargolanır?
Hepsiburada'nın Çalıştığı Kargo Şirketi Sorunu
Hepsiburada'dan beşik aldım 31 inde teslim edilecekti 4 gündür aktarma merkezinde bekliyor aldığım ürün saat gözlük değil beşik perişan olduk yazıklar olsun. 3 tane elektrik süpürgesi aldım anneme ablama kendime her şeyimi bu siteden alıyordum artık iğne bile almam. Telefonda otomatik 3 gün öncesini...
Hepsiburada'nın Orijinal Olmayan Parfüm Satışı
Hepsiburada Cosmolove satıcısından Azzaro Wanted EDT parfüm satın aldım. Fakat Hepsiburada her zaman olduğu gibi yine orijinal olmayan bir parfümü yol...
“Teşekkürler”
Atasun Optik Ve Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor!
14.08.2021 günü Hepsiburada üzerinden Atasun Optik satıcısından gözlük siparişi verdim, sipariş verdiğim üründe tereddüt ederek gözlük ekartmanı:55 olması sebebiyle Atasun Optik satıcısına WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Satın almak istediğim gözlüğün linkini göndererek satıcıya aynı ürün olup olm...
Hepsiburada Garantiye Gönderdiğim Ürün Haberim Olmadan İade Edilmiş
Hepsiburada'dan Rayban marka 2020 yılı mart ayında aldığım güneş gözlüğünün 2021 mayıs ayında camı kırıldı. 2 yıl süresi olan garanti kapsamında yaptırmak istedim. Mayıs ayından ağustos ayına kadar uğraşıyorum yaptırabilmek için. Faturasını kaybettiğim için basta fatura talebi oluşturuldu. Tam 1.5 a...
“Teşekkürler ilginiz ve desteğiniz için alışverişe devam”
Sedat Şikayetini Yayından Kaldırdı“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”
Hakan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Dan Alışveriş Pişmanlıktır
Hepsiburada dan almış olduğum 3 adet kolajen ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. 2hafta ürünün kargolanması için bekletildim. Bu arada ürüne yapılan bütün indirimleri kaçırdım peki siz stokta olmayan ürünleri neden satışa koyuyorsunuz kii ben indirimli ürün aldığımı düşünüyorum. Sonuç iptal ...
Hepsiburada Yanlış,farklı Ürün Gönderimi
955825658 numaralı Slazenger 6480. C2 kodlu gözlüğü yaklaşık 7 gün önce satın aldım. Firma gözlüğü dün Yurtiçi Kargo ile tarafıma getirdi. Ama gelen kargoda Slazenger dan başka bir gözlük çıktı. Firmaya farklı gözlük yollamışsınız dedim. Firma ondan artık üretilmiyor isterseniz bu var demiş. Stokta ...
Hepsiburada Eksik Gelen Ürün Talebini Habersiz İade Ye Çevirmiş.
Hepsiburada üzerinden gözlük sipariş verdim satıcı gözlükleri naylon poşete sarıp kutusuz ve orijinal hali dışında yollamış. Silme bezi garanti belges...
“Çözüm odaklı yaklaşıp sorunu ortadan kaldırdılar. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sahte Rayban Gözlük Satışı
Hepsiburada.com üzerinden 26.02.2020 tarihinde 255728668 sipariş numarası ile almış olduğum Rayban marka gözlüğü garanti için servisine gönderdiğimde sahte olduğunu öğrendim ve belge istedim. Hepsiburada 5 aydır işi yavaşlatarak sürekli kargoya vermemi söyledi (satıcı ortada yok gönderdiğim kargo sü...
Hepsiburada Müşterisinin Arkasında Değil Firmanın Arkasında Duruyor
Hepsiburada'dan Atasun Optik satıcıdan 3 adet gözlük sipariş verdim. Gözlüklerden 2 tanesini olmadığı için iade talebinde bulundum. Gelen kutunun içine 2'sini de koyarak Yurtiçi Kargo ile iade takip numarasını bildirerek yolladım. Ürünlerden 1 tanesinin iadesi gerçekleşti. Diğerinin iadesi gerçekleş...
Hepsiburada Çakma Rayban Satıyor
Hepsiburada üzerinden Optik market adlı satıcıdan 855 764 004 sipariş numarasıyla aldığım Rayban marka gözlük sahte çıktı. Optik market isimli mağaza ...
“Ücret iadesi yaparak sorunumu çözen Hepsiburada ya teşekkür ederim. Hepsiburada ile olan güven ilişkimiz bozulmadığı için çok mutluyum.”
Hepsiburada Orijinal Ürün Satmıyor
Hepsiburada.com üzerinden 231 697 714 sipariş numarası ile optisyenler optik firmasından silva marka gözlük temizleme bezi siparişi verdim. Gelen ürün silva marka değildi sade düz beyaz bir bez. Orijinal ürün satmıyorlar
Hepsiburada Çakma Ürün Satıyor
27.8.19 tarihinde faturalı, garantili Hepsiburada'dan 210 TL'ye Rayban marka rb4171 622/8g 54 18 145 3n erika güneş gözlüğü satın aldım. Resimlerde gö...
“Teşekkürler hediye kupon verdiler ve gözlüğü aldığım 210 lirayı geri iade ettiler.”
“İlgili yaklaşıldı bana teşekkür ederim”
Ezgi Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Osse Gözlük İlk Kullanımımda Kırıldı, İlgili Kimseyi Bulamadım
Hepsiburada'dan Class Optik adlı satıcıdan aldığım Osse marka güneş gözlüğü daha ilk kullanımımda elimde kırıldı. 2 yıl garantisi olduğu söyleniyor, ...
Hepsiburada Aldığım Ürünün İptali
Hepsiburada indiriminden aldığım Gucci gözlüklerim iptal edildi tedarik edilememiş oysa ben alırken stoklar vardı. 2 tane almıştım 2 tanesi de iptal edildi. Hepsiburada sevdiğim bir platformdu. Niye böyle yaptılar gerçekten anlamadım bir de ayakkabı almıştım o da aynı şekilde iptal edildi.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Gucci Gözlük Gönderiminin Bir Ay Bekletilip Yapılmaması
hepsiburada.com sitesinden bir ay önce aldığım Watsons satıcısına ait gözlük sipariş numarası : 163 *****64 bugün tedarik edilemeyeceği bahanesiyle iptal edildi. Madem göndermeyecektiniz neden bir ay bekletiniz. Siteden güvenilirliğini ciddi anlamda zedeleyen bir satış politikası! Müşteri memnuniyet...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Efsaneler Kulübü Saçmalığı
Hepsiburada üzerinde Efsaneler Kulübü üyeliğim bulunduğu için "Güneş gözlüklerinde tüm indirimlere ek sepette %20 indirim" yazan kampanyaya girerek bir gözlük sipariş ettim. Ürünü satın aldıktan sonra ekranın altında çıkan kutularda, aynı ürünün farklı bir rengini daha çok beğendiğim için satın aldı...