Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.107

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

749 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 123görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Gözlüğü Hiç Paketlemeden Göndermiş

Hepsiburada'dan Mustang Gözlük aldım. Gözlük hiç paketlenmemişti. Olduğu gibi sadece kutusuyla göndermişler. Gözlüğün camı çizilmiş. Hepsiburada da talep oluşturduğum da ise talebim reddedildi. O kadar para verip gözlük alıyorum, ama bu kadar kötü mü kargolanır?

profile
  • 85görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın Çalıştığı Kargo Şirketi Sorunu

Hepsiburada'dan beşik aldım 31 inde teslim edilecekti 4 gündür aktarma merkezinde bekliyor aldığım ürün saat gözlük değil beşik perişan olduk yazıklar olsun. 3 tane elektrik süpürgesi aldım anneme ablama kendime her şeyimi bu siteden alıyordum artık iğne bile almam. Telefonda otomatik 3 gün öncesini...

profile
  • 476görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Orijinal Olmayan Parfüm Satışı

Hepsiburada Cosmolove satıcısından Azzaro Wanted EDT parfüm satın aldım. Fakat Hepsiburada her zaman olduğu gibi yine orijinal olmayan bir parfümü yol...

Hepsiburada'nın Orijinal Olmayan Parfüm Satışı
Hepsiburada'nın Orijinal Olmayan Parfüm Satışı
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 317görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Emirhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 669görüntüleme
  • 17 Ağustos 10:09

Atasun Optik Ve Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor!

14.08.2021 günü Hepsiburada üzerinden Atasun Optik satıcısından gözlük siparişi verdim, sipariş verdiğim üründe tereddüt ederek gözlük ekartmanı:55 olması sebebiyle Atasun Optik satıcısına WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Satın almak istediğim gözlüğün linkini göndererek satıcıya aynı ürün olup olm...

profile
  • 162görüntüleme
  • 17 Ağustos 01:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Garantiye Gönderdiğim Ürün Haberim Olmadan İade Edilmiş

Hepsiburada'dan Rayban marka 2020 yılı mart ayında aldığım güneş gözlüğünün 2021 mayıs ayında camı kırıldı. 2 yıl süresi olan garanti kapsamında yaptırmak istedim. Mayıs ayından ağustos ayına kadar uğraşıyorum yaptırabilmek için. Faturasını kaybettiğim için basta fatura talebi oluşturuldu. Tam 1.5 a...

Hepsiburada Garantiye Gönderdiğim Ürün Haberim Olmadan İade Edilmiş
profile
Sedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 18:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler ilginiz ve desteğiniz için alışverişe devam”

Sedat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 16:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 869görüntüleme
  • 31 Temmuz 22:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Dan Alışveriş Pişmanlıktır

Hepsiburada dan almış olduğum 3 adet kolajen ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. 2hafta ürünün kargolanması için bekletildim. Bu arada ürüne yapılan bütün indirimleri kaçırdım peki siz stokta olmayan ürünleri neden satışa koyuyorsunuz kii ben indirimli ürün aldığımı düşünüyorum. Sonuç iptal ...

profile
  • 330görüntüleme
  • 30 Temmuz 13:59

Hepsiburada Yanlış,farklı Ürün Gönderimi

955825658 numaralı Slazenger 6480. C2 kodlu gözlüğü yaklaşık 7 gün önce satın aldım. Firma gözlüğü dün Yurtiçi Kargo ile tarafıma getirdi. Ama gelen kargoda Slazenger dan başka bir gözlük çıktı. Firmaya farklı gözlük yollamışsınız dedim. Firma ondan artık üretilmiyor isterseniz bu var demiş. Stokta ...

Hepsiburada Yanlış,farklı Ürün Gönderimi
profile
  • 286görüntüleme
  • 11 Temmuz 21:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1294görüntüleme
  • 09 Temmuz 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün Talebini Habersiz İade Ye Çevirmiş.

Hepsiburada üzerinden gözlük sipariş verdim satıcı gözlükleri naylon poşete sarıp kutusuz ve orijinal hali dışında yollamış. Silme bezi garanti belges...

Ünal'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 22:46

“Çözüm odaklı yaklaşıp sorunu ortadan kaldırdılar. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 466görüntüleme
  • 09 Temmuz 11:34

Hepsiburada Sahte Rayban Gözlük Satışı

Hepsiburada.com üzerinden 26.02.2020 tarihinde 255728668 sipariş numarası ile almış olduğum Rayban marka gözlüğü garanti için servisine gönderdiğimde sahte olduğunu öğrendim ve belge istedim. Hepsiburada 5 aydır işi yavaşlatarak sürekli kargoya vermemi söyledi (satıcı ortada yok gönderdiğim kargo sü...

profile
  • 473görüntüleme
  • 25 Haziran 09:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 429görüntüleme
  • 21 Haziran 11:42

Hepsiburada Müşterisinin Arkasında Değil Firmanın Arkasında Duruyor

Hepsiburada'dan Atasun Optik satıcıdan 3 adet gözlük sipariş verdim. Gözlüklerden 2 tanesini olmadığı için iade talebinde bulundum. Gelen kutunun içine 2'sini de koyarak Yurtiçi Kargo ile iade takip numarasını bildirerek yolladım. Ürünlerden 1 tanesinin iadesi gerçekleşti. Diğerinin iadesi gerçekleş...

profile
  • 1182görüntüleme
  • 15 Haziran 20:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Çakma Rayban Satıyor

Hepsiburada üzerinden Optik market adlı satıcıdan 855 764 004 sipariş numarasıyla aldığım Rayban marka gözlük sahte çıktı. Optik market isimli mağaza ...

İrfan'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Haziran 20:31

“Ücret iadesi yaparak sorunumu çözen Hepsiburada ya teşekkür ederim. Hepsiburada ile olan güven ilişkimiz bozulmadığı için çok mutluyum.”

profile
  • 323görüntüleme
  • 06 Haziran 11:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada  Orijinal Ürün Satmıyor

Hepsiburada.com üzerinden  231 697 714 sipariş numarası ile optisyenler optik firmasından silva marka gözlük temizleme bezi siparişi verdim. Gelen ürün silva marka değildi sade düz beyaz bir bez. Orijinal ürün satmıyorlar 

profile
  • 3108görüntüleme
  • 03 Haziran 17:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çakma Ürün Satıyor

27.8.19 tarihinde faturalı, garantili Hepsiburada'dan 210 TL'ye Rayban marka rb4171 622/8g 54 18 145 3n erika güneş gözlüğü satın aldım. Resimlerde gö...

Hepsiburada Çakma Ürün Satıyor
Hepsiburada Çakma Ürün Satıyor
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 17:01

“Teşekkürler hediye kupon verdiler ve gözlüğü aldığım 210 lirayı geri iade ettiler.”

profile
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 16:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgili yaklaşıldı bana teşekkür ederim”

Ezgi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 377görüntüleme
  • 30 Mayıs 01:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 564görüntüleme
  • 26 Mayıs 21:49

Hepsiburada Aldığım Ürünün İptali

Hepsiburada indiriminden aldığım Gucci gözlüklerim iptal edildi tedarik edilememiş oysa ben alırken stoklar vardı. 2 tane almıştım 2 tanesi de iptal edildi. Hepsiburada sevdiğim bir platformdu. Niye böyle yaptılar gerçekten anlamadım bir de ayakkabı almıştım o da aynı şekilde iptal edildi.

Hepsiburada Aldığım Ürünün İptali
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 600görüntüleme
  • 26 Mayıs 20:12

Hepsiburada Gucci Gözlük Gönderiminin Bir Ay Bekletilip Yapılmaması

hepsiburada.com sitesinden bir ay önce aldığım Watsons satıcısına ait gözlük sipariş numarası : 163 *****64 bugün tedarik edilemeyeceği bahanesiyle iptal edildi. Madem göndermeyecektiniz neden bir ay bekletiniz. Siteden güvenilirliğini ciddi anlamda zedeleyen bir satış politikası! Müşteri memnuniyet...

Hepsiburada Gucci Gözlük Gönderiminin Bir Ay Bekletilip Yapılmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1362görüntüleme
  • 19 Mayıs 20:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Efsaneler Kulübü Saçmalığı

Hepsiburada üzerinde Efsaneler Kulübü üyeliğim bulunduğu için "Güneş gözlüklerinde tüm indirimlere ek sepette %20 indirim" yazan kampanyaya girerek bir gözlük sipariş ettim. Ürünü satın aldıktan sonra ekranın altında çıkan kutularda, aynı ürünün farklı bir rengini daha çok beğendiğim için satın aldı...

Hepsiburada Efsaneler Kulübü Saçmalığı
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Saçmalığı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99