to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Olmadığı Şaşırtan 31.000 TL Lüks Saat İçin Yetkisiz Satıcı İddiası
Hepsiburada üzerinden Real Saat Gözlük isimli satıcıdan alışveriş kredisi kullanarak yaklaşık 31.000 TL bedelle bir Citizen saat satın aldım. Satın alma öncesinde Türkiye distribütörü olan Arıkan Saat ile iletişime geçerek hem bu satıcının yetkili bayi olup olmadığını hem de almayı düşündüğüm saatin orijinalliğini sordum. O dönem Arıkan Saat bana bu satıcının çalıştıkları bayiler arasında yer aldığını belirtti.
Yaklaşık bir aydır kullandığım saat üzerinde yaptığım detaylı incelemelerde, saatin arka kısmındaki yazılar ve mekanizmadaki detaylarla ilgili ciddi tutarsızlıklar fark ettim ve ürünün replika/sahte olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Bunun üzerine Arıkan Saat ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez ilgili satıcıyla çalışmadıklarını, yetkili bayileri olmadığını ifade ettiler. Elimde ise daha önce aynı firma tarafından tam tersi yönde verilen bilgiye ait mesaj kayıtları durmaktadır.
Durumu saati satın aldığım Real Saat Gözlük’e ilettiğimde, Arıkan Saat’ten gelen son açıklamayı dikkate almadan sadece kendi beyanlarının doğru olduğunu, saatin orijinal olduğunu iddia ettiler. Distribütör firmanın bir ay arayla çelişkili bilgi vermesi ve satıcı firmanın şüpheli/olası replika ürün satması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de alışveriş kredisi borcu devam ederken bu durum beni maddi ve manevi olarak zorlamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için Arıkan Saat ve Real Saat Gözlük tarafından bu saatin orijinalliğinin resmi olarak incelenmesini, ürünün sahte veya replika çıkması halinde ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve gerekirse satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki mesaj kayıtları ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Göktürk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 767046684 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
