to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Onarılmadı Ve Fahiş Ücret İstendi
Hepsiburada üzerinden aşım Optik Saat mağazasından 30 Temmuz 2025 tarihinde Tiffany & Co. 3104d 6216s4 56-18 kadın güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün vidası çıktı, sapı düştü ve sap kayboldu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken tamir veya değişim talebiyle Hepsiburada üzerinden başvuruda bulundum.
473 873 798 6 numaralı siparişime ait ürün incelendikten sonra ne tamir edildi ne de değiştirilerek tarafıma gönderildi, herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde geri yollandı. Buna ek olarak, aynı model gözlüğün neredeyse sıfır satış fiyatına denk gelecek şekilde, yeni sap için benden 10 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği ve bu ücreti ödersem yalnızca yeni sap gönderilebileceği söylendi. Bu fahiş tutarı ödemeyi kabul etmedim.
Yaptığım araştırmalarda aynı model gözlükte benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir parça için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve ürünün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tiffany & Co. Ve aşım Optik Saat’in benimle iletişime geçerek gözlüğümün sapını garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarmasını veya ürünümü ayıpsız bir muadili ile değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
