Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Dyson Siparişi Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

ID:35931589

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Siparişi Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Suna

Hepsiburada

08 Mayıs 10:43

333

5 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson elektrikli süpürge siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 6 Mayıs görünüyordu. Ürünüm Hepsijet kargo ile Sakarya Erenler adresine teslim edilecekti. Teslimat günü Hepsijet kuryesi beni arayarak kargomun kargo aracına sığmadığını, bu yüzden kendi özel aracıyla götürmeye çalıştığını, aracının da bozulduğunu söyleyip “kendiniz gelip alır mısınız” diye teklif etti. Anneler Günü hediyesi olduğunu, yaşlı bir kadın için aldığımı, benim ya da onun gelip almasının mümkün olmadığını ve zaten teslimatın geciktiğini, en kısa sürede adrese ulaştırması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana “bakarız, belli olmaz, inşallah” gibi geçiştirici ve ciddiyetsiz cevaplar verdi.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini 1 kere, Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Görüşmelerde sadece “kayıt oluşturduk, ilgileneceğiz” denildi; buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünmeye devam ediyor. Sonrasında kargomun teslim edilemediğine ve iade işlemlerinin başlatıldığına dair SMS aldım. Kurye daha önce beni aradığı numaradan tekrar aradığımda ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşarak “götürmüyorum kargonu” şeklinde ifadeler kullandı.

Hem ilgili kuryenin bu kaba ve sorumsuz davranışından, hem de Hepsiburada ve Hepsijet tarafında sorunun çözülememiş olmasından şikayetçiyim. İlgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, sipariş numarası 62754729369048 olan Dyson elektrikli süpürge siparişimin iptale/iade sürecine alınmadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Dyson

Hepsiburada

08 Mayıs 11:26 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Merhaba Suna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 225782948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Suna

15 Mayıs 14:41

Siparişimi Anneler Günü indiriminden aldım, ancak kuryenin kaba tutumu ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle sipariş iptal edildi, indirimli fiyatla yeniden alım şansım kalmadı ve bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çalışmayan Dyson Süpürge Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Tam İptal Ve Hızlı Geri Ödeme Talebi

Gizem

Hepsiburada

15 Şubat 11:05

275

"Teşekkürler"

Teslim Edilemeyen Tost Makinesi Ve Yanıltıcı Kargo Kayıtları

Ferdi

Hepsiburada

29 Nisan 16:31

23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, ürün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim. Kapıda olduğunu ve teslimat kodu istediğini belirtti. Ancak sistemde kayıtlı telefon numa...

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünümün Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı

Aynur

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

605

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...

iade-edilen-urunumun-ucreti-hala-hesabima-yatirilmadi-1.jpg

Hepsiburada Ve Dyson Arasındaki Suçlama Çarkı Ürünümün Hasarına Yol Açtı

Mustafa

Hepsiburada

27 Ocak 15:20

259

Hepsiburada aracılığıyla 2025 yılında 4186467718 sipariş numarası ile Dyson Türkiye’den Dyson V15S süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım arıza üzerine durumu Hepsiburada ile paylaştım ve talep açıldı. Hepsiburada, Dyson ile iletişime geçerek bana bir kargo kodu iletti ve ürünü tüm parçalarıyla, orij...

Hepsiburada'da Kupon Fırsatının Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Hepsiburada

19 Kasım 2024 10:33

708

Geçtiğimiz hafta Hepsiburada.com üzerinden Kasım indirimleri - 4 bin lira kupon fırsatından yararlanarak Dyson Gen5 süpürge aldım. Ürün kargoya verildi ve sürekli SMS yardımıyla kargonun güncel durumu ile ilgili bilgi aldım. En son 15.11 Cuma günü "2 saat içerisinde kapındayız" mesajını aldım ancak ...