to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Ürünüm Yanlış İade Edildi Ve Geri Gönderilmedi
28 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Everest KB-BT88 ürününü iade etmek istedim. İade süreci sırasında dalgınlıkla çok daha yüksek maddi ve manevi değeri olan kendi ürünümü kargoya vererek yanlış ürün gönderdim. Bana ilk etapta siparişin iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi, ardından çelişkili bir şekilde iadenin kabul edildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen gönderdiğim değerli ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Uygulamada “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor; fakat satıcı zaten Hepsiburada olduğu için bu uyarı da benim açımdan çözümsüz kalıyor. 493 826 680 5 numaralı siparişime ilişkin 1-923097216903119 talep numaralı müşteri hizmetleri kaydım da sonuçlanmadan kapatıldı.
Yanlışlıkla gönderdiğim, benim için maddi ve manevi olarak çok daha değerli olan ürünümün acilen bulunarak tarafıma geri gönderilmesini veya ürünüm kaybedildiyse bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
